この記事では、コミュニティマネージャー、管理者、モデレーターを含むコントロールユーザーが、グループを作成および編集する方法を解説します。

概要

グループは、コミュニティをより効率的に組織し、成長と維持を促進するために役立ちます。また、コミュニティユーザー間に帰属意識を生み出します。コントロールユーザーがグループを作成する目的は以下の通りです：

• 複数の製品に関するコミュニティを管理し、製品関連のディスカッションを促進するための場を提供する。
• 製品に関するフィードバックを収集し、顧客のニーズや嗜好に関する洞察を得る。
• ベータ機能へのフィードバックを促進するためのプライベートな議論の場を提供する。

コントロール画面の「グループ」ページでは、コミュニティ内のすべてのアクティブなグループの概要を確認できます。「グループ」ページにアクセスするには、Controlにログインし、Platform > Groupsに移動します。「グループ」ページには、コミュニティ内で利用可能なすべてのグループがリスト表示されます。各グループの情報を提供する要素は以下の通りです：

• Group Name：グループの名前。
• Group Type：グループの種類（公開、非公開、隠し）。
• Members：現在グループに所属しているメンバー。
• Join requests：参加承認が保留中のリクエスト。

注意：「Destinationビュー」のグループは「Controlビュー」と同じ順序で表示されます。グループの並び替えは「Controlビュー」では行えません。

グループの作成方法

1. 管理画面にログイン

2. Platform > Groupsに移動します。「グループ」ページが表示されます。

3. New groupをクリックします。「Add group」画面が表示されます。

4. Group detailsパネルで以下の情報を入力します：

   • Group Name：グループの名前を入力します。
   • SEO Sessings：検索エンジン結果用のSEOタイトルと説明を入力します。
   • Group tags：検索性能向上のためのタグを入力します。
   • About this group：グループのガイドラインを理解するための説明を入力します。
   • Hero Image：指定された設定に従ってヒーロー画像をアップロードします。
   • Thmbnail Image：指定された設定に従ってサムネイル画像をアップロードします。

5. Group typeパネルで作成したいグループの種類を選択します（詳細は「異なるグループタイプ：公開グループ、プライベートグループ、非公開グループ」記事を参照）。
   Public Group : 公開グループ
   Private Group : プライベートグループ
   HiddenGroup : 非公開グループ

6. 

    

7. Feature topicsパネルで、グループで強調表示したいトピックのタイトルとURLを入力します。​​​​​​

   

    

8. Save Changesをクリックします。新しいグループが「グループ」ページに表示されます。

グループの編集方法

1. Platform > Groupsに移動します。「グループ」ページが表示されます。
2. グループ名列から編集したいグループを選択します。グループ画面が表示されます。
3. Group Detailsタブで必要な変更を行います。
4. メンバーの確認のために、Membersタブを選択します。
5. Membersタブでグループメンバーリストを確認します。
   • Refreshをクリックしてメンバーリストを更新します。
   • Export CSVをクリックしてメンバーリストをダウンロードします。
   • Removeをクリックしてメンバーをグループから削除します。
6. Delete this groupをクリックしてグループを削除します（削除前にすべてのトピックを削除する必要があります）。
7. Edit group typeをクリックしてグループタイプを変更します。
8. Invite membersをクリックして新しいメンバーを招待します。
9. New articleドロップダウンリストをクリックして、グループ内で新しい記事、会話、または質問を作成・公開します。