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プラットフォームの公開設定を使用すると、コミュニティを閲覧できるユーザーを変更できます。公開、プライベート、オフラインの 3 つの公開設定が提供されています。このガイドを読むと、各表示設定が通常何に使用されるか、および各設定の影響について詳しく理解できるようになります。可視性を変更する方法: Control → Settings → PLATFORM platform visibilityにアクセス 表示設定を選択します。プライベート/オフライン設定には追加の構成オプションがいくつかあります (下記を参照)。 Save Changesをクリック。 公開(Public)公開は最も広く使用されている設定です。コミュニティが公開されている場合、表示されているカテゴリのコンテンツは、訪問者なら誰でも読むことができ、Google 経由で見つけることができます。これは、すべてのユーザーがコミュニティに登録できることも意味します (ただし、SSO を使用している場合は、アイデンティティ プロバイダーのアカウントを持つユーザーのみが登録/ログインできるようにプラットフォームを構成できます)。Gainsightプラットフォームで実行されているコミュニティの大部分には、この設定をお勧めします。注: 公開設定はカテゴリ レベルの設定でも設定できるため、より詳細なレベルで特定のコンテンツへのアクセスを制限し、Google でインデックスに登録されないようにすることができます。この例としては、コミュニティにアクセスするすべてのユーザーではなく、顧客のみがアクセスできるようにアイデア カテゴリを制限する場合があります。コミュニティ全体を非公開にするよりも、これをお勧めします。設定するには、私たちのガイドに従ってください 隠れたコミュニティエリア ​​​​​​。  プライベートプライベート公開設定は通常、特定の権限を付与されたユーザーのサブセットに限定されたコミュニティ (ベータ テスター コミュニティなど)、またはコンテンツとコミュニティの構築に取り組んでいる間、一時的に招待のみとなるコミュニティに使用されます。主要な顧客や社内の同僚からの賛同を得られます。コミュニティに非公開の公開設定がある場合、コンテンツは登録してログインしているユーザーのみが読むことができ、Google で見つけることは

この記事では、inSided プラットフォームで SSO のセットアップを開始する方法の基本について概要を説明します。サポートされている SSO スキームとその設定方法 inSided プラットフォームでエンド ユーザーに対して SSO がどのように機能するかについてのステップバイステップ ガイド inSided が提供するさまざまな SSO 構成オプションシングル サインオン (SSO) とは何ですか?シングル サインオン (SSO) エンドユーザーは、単一の ID とパスワードを使用して、選択した ID プロバイダーを通じてコミュニティで認証できるようになります。サポートされている SSO スキームとその設定方法OAuth 2.0 セットアップ ガイド  OpenID Connect セットアップガイド SAML 2.0 セットアップ ガイド トークン(JWT)セットアップガイド Google セットアップ ガイドサポートされている識別プロバイダーとその設定方法SAML 経由の Azure AD セットアップ ガイド OKTA SSO セットアップ ガイド重要な用語コミュニティ - Gainsightプラットフォーム アイデンティティプロバイダー - サードパーティのサービス ユーザーのアイデンティティ情報を作成、維持、管理します ユーザー - コミュニティのエンドユーザーコミュニティ SSO のフロー図「Show Content」をクリックすると、コミュニティと ID プロバイダーの間の一般的なやり取りを説明する図が表示されます。  コミュニティSSOの詳細説明選択したものとは独立して コミュニティ SSO スキーム、相互作用 コミュニティ そして アイデンティティプロバイダー 一連の主要な 3 つのステップとして説明できます。ユーザーがコミュニティ ホーム ページにアクセスする セッションがすでに存在する場合、ユーザーは正常にログインしています。。 セッションが存在しない場合、ユーザーは「ログイン」ボタンをクリックし、モーダル内の関連する SSO ボタンをクリックして SSO ログインを開始できます。 「ログイン」ボタンをクリックせずに SSO ログインをセットアップすることもできます。 「ログイン」ボタンをクリックする代わりに、これを呼び出すこと

最初のステップが完了したので、次は技術的なタスクをいくつか見てみましょう。これらのタスクについては、IT 部門の誰かに支援を求めることをお勧めします。 このガイドでは:ドメイン名の作成 ウェブマスターのメールアドレスを設定する システムメールを設定する SSOの実装 (オプション) 他のツールやプラットフォームと統合する (オプション) 埋め込み可能なウィジェットを使用してコミュニティ コンテンツを Web ページに埋め込む (オプション) Cookieバナーを実装する (オプション) サードパーティのスクリプトを埋め込む (オプション) SSI ファイルを含める (オプション) ドメイン名を作成*Gainsight CC プラットフォームは、独自のドメイン名からリンクできます。ドメイン名を作成する (例:community.customer.com) CC サポート チームが DNS 設定を提供する CNAME を追加します。 ステップ 1 と 2 が完了したら、作成したドメイン名を CC サポート チームに (電子メールまたはオンライン送信フォーム経由で) 通知してください。 Gainsight は SSL 証明書を生成します。リンクをクリックしてリクエストを確認するだけです。私たちが推奨する方法は、SSL 証明書の DNS 検証です。 Gainisght はデータベース内のドメイン名を更新し、リクエストを確認した後にそのドメイン名を有効にします。*プラットフォームは、会社のメイン ドメインのサブフォルダー (例: "company.com/community") を使用できません。サブドメイン (例: 「community.company.com」) または完全に新しいドメイン (例: 「company.community」) である必要があります。*このサブドメインをカバーするワイルドカード証明書がなく、このサブドメインを代替ドメイン名 (CNAME) として言及する CloudFront ディストリビューションもありません。 ウェブマスターメールを作成するCC プラットフォームは、コミュニティ メンバーにさまざまな役立つ通知メールを送信します。通知の送信に使用される「送信元アドレス」を定義する必要があります。 ウェブマスターメールを作成します。これはウェブ

このガイドでは、CC プラットフォームのインストールを開始するのに役立つ、次のようなコンテンツをすべて集めました。技術的なセットアップと統合 モジュール構成 適切なプラットフォーム設定を構成する ゲーミフィケーションのセットアップ あなたのデザインとブランドスタイルを実装する CCプラットフォームの立ち上げ 🚀 最初のステップGainsight コミュニティに登録する CC ステータス ページを購読する CC でチームを管理する方法 (+ 新しいチームメンバーを招待する) どのユーザーがシート数の合計にカウントされるかを確認する 🎓 トレーニングe ラーニング コースに従って、CC プラットフォームに慣れてください。コミュニティ管理トレーニング モデレーショントレーニング ⚙️ 技術的なセットアップドメイン名の作成 ウェブマスターのメールアドレスを設定する  システムメールのデザインとトーンを設定する シングル サインオン (SSO) を実装する コミュニティ コンテンツを自分の Web サイトまたはアプリケーションに埋め込む 独自の Cookie バナーを実装する CC プラットフォームにサードパーティのスクリプトを追加する SSI ファイルを CC プラットフォームに含める 🔗 統合CC プラットフォームを独自の技術スタックに統合する CC API ドキュメント CC Webhook 📚 CCモジュールコミュニティ 知識ベース アイデア出し 製品のアップデート グループ イベント ⚙️ プラットフォームの設定必須設定プラットフォームの可視性を決定する プロフィールフィールドを構成する カスタム ユーザー ロールを構成する パブリックタグを構成する モデレーションラベルを構成する robots.txt を構成する フレーズを変更する スパムフィルターを有効にする 利用規約を追加追加のプラットフォーム設定登録ルールを構成する キーワードブロッカーを設定する 「問題は解決しましたか?」という自動メールを設定する 非アクティブなトピックを自動的に閉じる 添付ファイルのアクセス許可を構成する コンテンツの有用性を構成する モデレーション通知を構成する 🎨 デザインファビコンを追加して画像を共有する ホームページのレイアウトを設定する プラットフォームをスタイル設

ジャーニーオーケストレーターを活用したメールのプログラム作成についてご紹介します! Add Programで新しいプログラムを作りますプログラムを作る時にまずテンプレを使うのがお勧めです。 Advanced Programを使うと複数ステップを構築することができるので本日はAdvanced Programを選択します。 最初にAudienceを選びます。ここでは事前に作成されたセグメント、データデザイナーで作成されたリスト、Query Builder、CSVなどを使うことが可能です。 次に左側のElementsパネルから作成されたいアクションを選びます。左から右にドラッグ&ドロップすれば繋がります。Emailをクリックするとプログラムで使いたいEmail テンプレートを選びます。 メール配信後のステップこのEmailが配信されてから開封、未開封などをもとにフォローアップのメールを送りたい時は「Show Outcomes」をクリック。そうすると以下のように開封の有無に対してのアクションを設定できる様になります。このメッセージをクリックすると待機の日数を変更することができます。⬇︎ 左から実施したいアクションを選びます。例えばOpenしてくれた方にはお礼のメールを送る、Openしない顧客にはCTAを作成してCSMからフォローアップするというような設定ができます。それぞれEmail、CTAをクリックするとそれぞれの作成画面にいきます。 プログラムをRunすればそれぞれ最後のアクションがプログラムの完了として設定されます。事前にテスト配信することもお勧めです。 実際にNPSを作って配信するためのプログラムの作成に関してこちらの記事で詳しく紹介していますので、合わせて見てみてください!ヘルプページ(英語)もご参考にしてください。 ぜひジャーニーオーケストレーターを活用して効率よくお客様をご支援していただければと思います!

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