コミュニティの公開は重要な瞬間です。
もしあなたが(例えば)目立つ場所にコミュニティへのリンクを貼らなかった場合、コミュニティの存在を知る人はごくわずかでしょう。 100人の訪問者のうち、たった0.5人しかあなたのコミュニティに何かを投稿しないのですから、全力でスタートすることが非常に重要です
この記事は、Go-Live前にしなければならないことのリストを提供しています。
コミュニティ立ち上げの成功に必要な3つの主要要因に対してトップ5のポイントを厳選しました。
コンテンツ
コンテンツ戦略の準備記事をご覧いただけます。
カテゴリー分けの最終決定
カテゴリーとサブフォーラムは、重複のない明確な構造と命名規則を持つべきです。
各サブフォーラムには、ユーザーにとって関連性のあるトピック(または記事)が少なくとも3つあること
ユーザーは、最初の訪問時に興味のあるものを発見できなければならない。 誰も空っぽのレストランには行きたくありません!
コンテンツカレンダーが準備できている/ローンチ後のために定義されている
コンテンツカレンダーは、ローンチ後の最初の数日間が最も重要です。 準備はできてますか?
本番に向けた初期コンテンツのチェックリストもご覧ください
ウェルカムトピック
自己紹介とコミュニティの紹介をすることで、メンバーは最初からあなたを認識し、コミュニティに何を期待すればよいかを知ることができます。 テンプレートへのリンクはこちら.
利用規約
ルールがなければ、楽しくありません 法律上、準備が必要です。リンク
トラフィック
トラフィック戦略の準備記事をご覧ください。
スタティックインテグレーションが、ウェブサイトの最も関連性のある/目立つ場所で活動している
スタティックインテグレーションは、重要なトラフィックドライバーです。メンバーのアクティベーション(登録、トピック作成、返信など)が遅れないよう、ローンチ前にそれらが整っていることを確認しましょう。
スタティックインテグレーションが、二次的な位置(例:FAQの末尾、マーケティング/サポートの送信メール)に実装されている
もうひとつのトラフィックドライバー - サポートに関する質問がある既存ユーザーや新規顧客からの問い合わせがあるユーザーに対して、ターゲットを絞ったメッセージングを使用し、コミュニティ内の特定のトピックやカテゴリに誘導します(例:「サブスクリプションを開始する」、「製品を最大限に活用するための5つのヒント」など)。
オンラインキャンペーン
これはすべてのケースで可能ではないかもしれませんが、最初のうちは、コミュニティの存在を知ってもらうためのキャンペーン(例えば、会社のホームページにバナーを貼るなど)を行うことは大いに役立ちます。
ソーシャルメディアへの投稿
可能であれば、コミュニティの立ち上げをソーシャルメディアで共有しましょう。 新しいコミュニティについてできるだけ多くの人に知ってもらう必要があります。
プロモーション
オプション: ユーザーが登録し、特定のトピックに投稿すると、何かが当たるキャンペーンを行う。 例えば、最も好きなアプリ5つをシェアしてくれたユーザーには、プレミアムサービス1ヶ月分をプレゼント。
アクティベーション
ここではアクティベーション戦略の記事をご覧いただけます。
ランクの定義
コミュニティでの活動や行動に基づいて、アクティブユーザーがランクアップしていくユーザーランクの明確なリストを作成します。 初心者ランクはより簡単に到達でき、上位ランクへの間隔はより広くなっていきます。
バッジの定義
バッジのリストが定義され、ユーザーはコミュニティで常にアクティブで役に立つことで、これらの報酬を獲得することができます。
通知の最適化
How to記事のような役立つトピックへのリンクが通知に含まれていることを確認し、適切なトーンオブボイスを捉えましたか? リンク
コミュニティチームの役割の定義
コミュニティメンバーは、他のコミュニティチームも活発で応答的であれば、より積極的に活動します。 ユーザーはコミュニティチームのメンバーを簡単に特定できますか?
刺激的なコンテンツが計画されている
ユーザーの活動を刺激することを目的としたカレンダーからのコンテンツ(例えば「今月のトレンドアプリ」など)は、今までに作成されているか、計画されていますか?