Hi, would it be possible to be able to schedule posts? Our tech writers publishing release notes and our documentation would in particular benefit from this feature.
Problem: Custom fields added to the task layout is displayed on ALL tasks. Solution: Admin configured task layouts based on CTA Type and/or Timeline Activity Type.Activity Timeline Example Use Cases:1. The CSM adds a task from a ‘Risk’ activity timel
The Object Dependency feature needs significant improvement to be truly useful for admins.First, the dependency view must allow filtering of dependent rules based on meaningful criteria such as: Active / Inactive Scheduled / Not Scheduled Read vs
One of the challenges our organization faces has been determining how long in the case process it takes for a customer to start becoming frustrated. With StaircaseAI’s ability to detect negative sentiment combined with it’s integration with Salesfor
Hello!We have been in the process of moving to PX from another analytics provider and adjusting our flows to meet our internal and customer’s needs. One thing that our customers often ask for is recurrent usage reporting for their employees on our pr
It would be amazing if the tasks generated from the AI Followup in Timeline could be defaulted to the logged-in user or another named role. We love that we can create tasks from the followup items but for each one the user has to add themselves as th
Has Gainsight considered the use-case for dynamic content over variants? There are some instances where it would be great to be able to have blocks of content that change within an email, where everything else stays the same. Dynamic content blocks c
I have run into scenarios where I need to log an email through gainsight assist but because of the files attached that are images on an email signature that are too large I can’t log the email. I have to forward the email to myself and remove the fil
Hi,We're currently implementing Gainsight Communities and would love the ability to create a dropdown menu in the navigation bar for quick access to external resources like our partner portal, blog, etc.Right now, it seems that adding a dropdown with
Hi all, I would be nice to be able to export an excel from one specific topic. By this i mean: List of all replies from one specific topic and see: who wrote what (name, mail address, customer number, reaction, rank) Why do i want this? For
学園の「通学できるコース」にGainsightを導入し、カンパニー=生徒個人として運用をしています。コースは年4回退会が可能なため、在籍生徒：アクティブ退会生徒：離反（別コースへ移動する場合/転学など学園自体からいなくなる場合）とステータスを分けているのですが、「非アクティブ」ステータスも含めて他に使い分けができないか模索中です。 何か良い運用方法があれば他社様も含め教えていただけると嬉しいです。
Companyが持っているAスコア、Bスコア、MRRの関係性を添付のような2軸で表現したいと思っています。現在のReport機能だとこの表現をするのは難しい気がしていますが、なにかHackはないでしょうか。
前月比のデータ作成方法を知りたいです。 具体的なイメージとしては、・CSM別のアクティビティ数の月次推移・カンパニー別のアクティビティ数の月次推移 等です。 前月比で下がっているものを検知して、CS活動の参考にしたい
カンパニーのフォロー制御と通知の仕様について 困っていること・自身がCSMとなっているカンパニーなのにフォローがされていないため、通知が来ない・CSM変更があった際に、今は担当していないカンパニーなのにフォローが外れていないため、不要な通知が来る。 確認したいこと・フォローの仕様 └ どうなったらフォローになり、フォローが外れるのか・自身がCSMのカンパニーをフォローしている状態に一括で修正したい。その方法を教えてほしいです。
ルールエンジンやプログラムのQueryにて、複数条件でデータ抽出を行うことが多々あります。その時、データのFilterで「in」を使用する際に、入力エリアに複数の値を一括で入れる方法はないでしょうか？1つ入れてEnter、1つ入れてEnter、としている状態です...。カンマ区切り、セミコロン区切り、スペース区切りと試してはみたのですができずでした。
Gainsightにて、特定カンパニーのCSMの値がnullから値ありに変わったことをトリガーにCTAを作成したい。具体的な手順を教えてほしいです、 背景、業務の流れOB担当者がアサインされたら、OB担当者にOBのPlaybookを割り当てて作成したい。
ここを初めて利用してみるので、何は過不足等あれば教えてください。社内で独自に行っているアンケートの送付用に対象となるお客様リストを作りたく、下記のようなことができるか質問です。 特定の条件に当てはまるCompanyに紐づいたPersonのレコード毎に、担当CSMにリストに[加える/加えない]の選定をしてもらう CSMの選定内容を、MGRが確認して[承認/非承認]を設定 承認内容を見て修正 最終的に承認されたレコードを出力
現在、「ユーザーログイン履歴」オブジェクトと「営業日」オブジェクトをルックアップで関連付け、レポート上で営業日を基準にしたログイン率を算出したいと考えております。しかし、ルックアップの設定方法が理解できずご相談させていただきました。また、「営業日」オブジェクトは「アクティビティタイムライン」のレポートでも活用したいと考えております。
CCのことでお尋ねします。CCでのコミュニティ運営にあたり、ユーザーの投稿だけでなく投稿についた返信もチェックしたいと思っています。ユーザー投稿は↓のように運用すればできるかな～というところなのですが・記事の種類で絞る・モデレーションラベルを使って「見た」「見てない」のフラグを立てる 返信は…できません(´・ω・`)？フィルターのリプライは、リプライ数とかの絞り込みなので、「記事に返信がついたらその返信内容をチェックしたい」には使えないのかな…と。 何かいい運用方法はありませんでしょうか？(´・
ジャーニーオーケストレーションでSimple Programを利用して実行したプログラムが動かない原因がわからず質問です。メールテンプレートの作成 → セグメントの設定 → プログラムの作成と進めて、いざ実行してみたところ「IN_PROGRESS」のステータスのまま動かずという状態で困ってますサンドボックスで実行しているとメール配信できないという制限があったりするのでしょうか？ I’m having trouble with the Journey Orchestrator program no
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