はじめに本投稿は、AI時代のデジタルCSというテーマで、こんなことを実現することで価値を最大化できるのではということを試してみたレポートです。今回はメール施策に視点を置いて考えてみました。AIと人との役割分担は以下の表のとおりです。 工程 担うのは 理由 ターゲットの選定・原因の解釈 人 顧客との関係性や文脈を踏まえた判断が必要 原因の分類・対象リスト化 AI スコアカ
いよいよ明日となりました「Gainsight CLG Leaders Summit 2026」！お申し込みいただいた皆さまにお会いできることを、Gainsightメンバー一同とても楽しみにしています。改めて当日の会場と受付のご案内です！■ 開催概要・会場のご案内受付は12:30から。会場はJPタワー ホール＆カンファレンス 4Fです。・開催日：2026年10月6日（火）・会場 ：JPタワー ホール＆カンファレンス 4F・時間. ：13:00 〜 19:15（受付開始 12:30）当日はお時
やりたかったこと会議の文字起こしを起点に、活動の登録と出席者の紐付けまでをAIに任せることです。先方の出席者が既に担当者として登録されていればそのまま使い、初めての人なら担当者を作ってから紐付けます。 分岐するのは「既存の担当者かどうか」の1か所だけで、新規のときだけ画面操作が入ります。MCP一発では届かない壁壁は「担当者（パーソン）の新規作成」です。現状のGainsight MCPは、活動の作成・更新や担当者の参照はできますが、パーソンを新しく作るツールはありません。そこで、画面でしかできない
表題について、エイリアス設定をしたいのですが、おそらく上限（30個？）があり、入力値の種類が30個以上の場合設定ができないものが出てしまいます。この場合、事前にデータデザイナーなどでデータの制限をしておいた擬似オブジェクトを作るなどで対応するしかないでしょうか？
Surveyを利用して、anonymous設定で回答を収集する機会があります。Surveyの回答者が回答を送信した直後に、匿回答内容をC360上でリアルタイムに確認する方法があるかを確認したいです。気になっているのは、Surveyが匿名であるため、回答者やそのCompanyと回答内容を紐付けられないのではないかという点です。その場合、匿名Surveyの回答内容を、該当するCompanyのC360にどのように表示できるのか知りたいです。以下を実現するための標準機能、設定、または推奨される方法はあり
日々皆様にしていただいているコミュニティでの学びや交流、仲間への貢献を形にしたい。そんな思いから、日本のコミュニティ向けにバッジを作りました🎊 バッジは、皆さんの活動をプロフィールでご確認いただけます！今回用意したのは、次のような活動に関するバッジです⬇︎ 投稿：質問や経験、学びをコミュニティに投稿する Universityの修了：学習を進め、対象のコースを修了する ベストアンサー：ほかのメンバーの質問に役立つ回答を届ける コミュニティ分科会の幹事：分科会の企画や運営を通じて、学び合
とりあえず気になった点をここに書いておきますね。バッジ獲得者のページが、なぜか「バッジを外しました」って表記に。。英語ページで見てみたら、Unlockの誤訳っぽいですね。「バッジのロックを外しました」になるはずが・・・
いつから始まったのかよくわからないですが、日本コミュニティのトップに「AIさん」が一言くれるようになっていますね♪なんかすこし、ホンワカしました。もし可能なら、ここをクリックしたら、AIさんと会話が続けられるといいですね！ ※つい、なんどかクリックしちゃいました
@Hideta Mitsuhashi san,以下のようなIdea投稿をしております。現在、Skilljarのお客様向けポータルログインが単要素認証になっていると認識しておりまして、、、昨今のセキュリティ意識の高まりから、OTPなどのMFA化が出来ると非常によいなと思っています。（外部IdP認証に頼るのも理解はできますが、Skilljar単体でもMFAになるとありがたいです。）こちら、実現可能性は無さそうでしょうか、、、？
こんにちは！今回は、Cyberduckを使ってAmazon S3にアクセスする方法について解説します。 Cyberduckとは？Cyberduckは、WindowsおよびMacOS用の無料のファイル転送ツールで、Amazon S3や他のクラウドストレージサービスにアクセスするのに便利です。使い方も非常に簡単です！ Cyberduckのインストール まず、Cyberduck公式サイトからアプリケーションをダウンロードしてインストールします。Cyberduckの起動とブックマークの作成同じ接続情報を
複数のR360のスペース画面に招待したいクライアントさんがいる場合、どうすればよいでしょうか？スペース画面にて赤枠で囲ったタブが存在するため、複数のスペース画面を開けるのではと思った次第です。
現在、ホーム画面にCTA・タスク一覧をレポートにて表示し、タスク進捗が追いやすいようにしています。新たに発生した日々のタスクを作成するとき、各R360を開く＞コックピットタブを開く＞CTA作成＞タスクという手順を踏む必要があるかと思いますが、この手順以外でなるべくタスク作成までのステップを踏まずにタスク生成する方法があれば教えていただきたいです！ ▼HOME
こんにちは、ROBOT PAYMENTの滝口です。8月27日に開催をした、AI分科会の第8回目の開催報告です！オンサイト限定開催にもかかわらず多くの方にご参加いただき、会場には開始前から期待感が漂っていました。 前半：Gainsightの最新AIアップデート紹介MCPライブラリ、Copilot、Admin CLI、Agent Studiiの構想など、自然言語で業務を進める世界観が共有されました。 後半：OpenAI 淺野氏による講演AI活用の進化：「質問」から「タスクの委任」へAI活用は「チャッ
レポートを作成して特定の項目をインライン編集できるように設定をしたのですが一部メンバーは入力しても保存されない状態となってしまっております。原因と対応策をご存知の方にお知恵を拝借できますと幸いです。
【CS Ops分科会】Pulse 2026参加者によるパネルディスカッション開催！ こんにちは！CS Ops分科会です。Pulse 2026に参加したゲストスピーカー2名をお迎えし、現地で感じた最新トレンドやリアルな学びを語っていただくパネルディスカッションを開催します！ 📅 日時8月6日（木）15:00～17:00 📍 開催形式ハイブリッド開催（会場参加・オンライン参加どちらも歓迎！）今回のセッションでは、 Pulseで最も印象に残ったセッション AI・Agentic AIの最新動向
いつも大変お世話になっております。Chromeの拡張機能である「Gainsight Assist」を利用しております。こちらの機能を利用するとメールドメインを判定して、その会社のカンパニーにタイムラインが自動的に登録されます。こちらの機能については、カンパニーではなく、リレーションシップ側に登録させることは仕様上できるのでしょうか？
logoに会員登録した後、スペースにログインしようとした結果「何か問題が発生しました」と出てきてしまう。以前会員登録したユーザーは過去のメールからスペースにいけるが、新規ユーザーができなかった（2026年6月2日に弊社6人全員が失敗）。試したことは、再読み込み、ログアウト後の再ログイン。
【実現したいこと】タイムラインに連携された各メールにおいて、「CSM（弊社側）が送信したもの」か「顧客が送信したもの（返信）」かを明確に区別できるようにしたいと考えております。【背景・目的】活動の質を分析するにあたり、CSMが一方的に連絡している状態なのか、それとも顧客から双方向の反応がある状態なのかを可視化したいという意図がございます。【質問事項】Gainsight側でメールの送信者（Sender）が弊社側か顧客側かを自動で判別し、レポート等で集計できるような属性データは保持されていますでしょ
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