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Unanswered questions

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Companyオブジェクトのフィールドデータが条件を満たす場合、Slackに通知を送信したい

2026/4/3(金)のオフィスアワーでお伺いしたく、事前に質問させていただけますと幸いです!🙇🏻やりたいこと Companyオブジェクトにある顧客ステータスに関するフィールドの値が、条件1から条件2に変更された時にSlackに通知(メッセージ)を投稿したい 条件1:フィールドに割り当てたドロップダウンのうち、「初期設定期」が含まれるものが選択される 条件2:フィールドに割り当てたドロップダウンのうち、「オンボ期」「アダプション」「サクセス期」が含まれるものが選択される お聞きしたいこと やりたいことの実現のためには、どんな方法が最適か(オープンクエスチョンで申し訳ないのですが、一旦フラットにお聞きしたいです…!) 補足 Gainsightサポートにも相談し、以下の回答をいただき、設定やルール作成はやってみたのですが、Slackとの接続部分(Gainsight上の結果をどうSlackへ連携すればよいのか)で苦戦しております、、 ルールの場合、Action setupでSlackが選択できない プログラムの場合、対象の絞り込みからどうつなげるのかが分からない など You can set up the notifications as follows:Rules Engine: Create a rule to monitor the Company object and set the condition to trigger when the "Stage" dropdown changes to the desired status.   Slack Notification: Configure Gainsight’s Slack integration or use Sally to send the notification to the desired Slack channel or user. Ensure the Slack toggle is enabled in your Channel Subscription settings.   Advanced Notifications (Optional): For customized messages, you can use Rules Engine or

管理者経由でのエンドユーザー様へのサーベイ転送について

お世話になっております。ナレッジワーク岩田と申します。Gainsightサーベイの運用についてご教示いただけますでしょうか。 当社(ナレッジワーク)では、ユーザー満足度調査のため、顧客管理者を経由してサーベイを転送いただき、その結果を集計する運用をしております。詳細:顧客の管理者にサーベイ実施の許諾をいただく 顧客の管理者にサーベイURLをお渡しし、エンドユーザーに転送いただく エンドユーザーに回答いただいたものを当社で集計する ※当社はエンドユーザーのメールアドレスを直接利用する許可を得ていないため、  顧客の管理者を経由している Gainsightのサーベイは個人に登録された連絡先に対してサーベイを送る仕様と理解しています。当社ユースケースでは、対象者情報をGainsightに登録していないため、通常の配信フローがそのまま使えない状況です。 そこでお伺いしたいのですが、・同様の課題に取り組まれた経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。・その際にGainsightサーベイ機能をどのように運用されたか(すべきか)ご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いします。

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