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みなさんこんにちは！Gainsight Japanでアカウントマネージャーをしている伊藤です。定期的に開催している「アカウントマネージャー座談会」の開催のお知らせです！ Gainsight導入有無に関わらず、各社のアカウントマネージャーや既存顧客向けのセールスの方をご招待し、事例共有やグループディスカッションを通じて、悩みの相談や交流する場となっております。「AM同士の横のつながりが欲しい」「他社のやり方を知りたい」という方はぜひ気軽に遊びに来てください！🙌 お申し込みフォーム・詳細：[こちら]※先着順で締切らせていただく場合がございます。  🗓️ イベントの詳細（主催：Gainsight）日時：2026年6月16日（火）18:30〜20:00（開場時間：18:15〜） 会場：株式会社RightTouch オフィス 住所：東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F（不動前駅から徒歩3分） 参加費：無料（ドリンクをご用意します！） 持ち物：お名刺、PC（当日のメモなどに必要な方はお持ちください） 定員：先着20名程度 定員の関係上、1社2名までのご参加とさせて下さい  🕰️ タイムテーブル（予定）18:30~18:40 オープニング 18:40~18:55 海外のアカウントマネジメント事例の共有（Gainsight） 18:55~19:55 グループディスカッション 19:55~20:00 中締め 20:00~20:30 交流会（任意） 📣 開催の想い（本イベントの目的）AI時代のCS活動においても、「既存顧客の成功と収益の最大化」は変わらず大切なテーマです。だからこそ、CSMと連携しながら既存顧客への成功を最大化するアカウントマネージャーやカスタマーセールスの重要性がより一層増しています。しかし、CSとの役割分担や、攻めの提案（アップセル・クロスセル）の手法など、AM特有の悩みは尽きません。本イベントは、AM・既存営業として奮闘する皆様が、会社を超えてナレッジを共有し、明日から使えるヒントを持ち帰ることを目的としています。  👥 こんな方の参加をお待ちしています！アカウントマネージャー／カスタマーセールス：既存顧客のエクスパンション・リテンションを主軸に置いている方 エクスパンションも担っているCSMの方 上記組織のマネージャー：AMとCS

 世界最大級のCustomer Successカンファレンス Pulse が、今年もラスベガスで開催されます！ 🎰✨ 「CSイベントでしょ？」と思われることも多いのですが、実はPulseは CSだけのイベントではありません。今やPulseは、経営層が 「既存顧客を起点としたGTM戦略（Customer-Led Growth）」 のヒントを得るための、戦略的な場へと進化しています。Pulseとは？Pulseは、Gainsightが主催する世界最大級の Customer Success & Communityカンファレンス です。2025年は 約3,000名のプロフェッショナルが参加し、日本からも 40名以上がラスベガスに集まりました 🇯🇵✈️🎥 Pulse 2025の様子はこちら（1分動画）https://youtu.be/VREg27yXzs8 Pulseの魅力を少しだけ紹介すると… 🌎 グローバル企業のリアルな事例が聞けるZoomInfo / LinkedIn などのリーダーがKeynoteに登壇し、AI時代のGTMやCustomer Successの未来について語ります。💡 実践的なBreakoutセッションが豊富「AIでCSMの工数をどう削減したか」「NRRを上げるための組織設計」など、ユーザー企業によるリアルな事例が多数共有されます。🤝 海外リーダーと“直接”ネットワーキングできるPulseでは参加者同士の交流も非常に活発で、現地の CRO / CFOクラスのリーダーと直接ディスカッションできる機会もあります。🇯🇵 日本コミュニティのサポートもあります日本から参加する方同士で学びを共有する “Japan Wrap-upセッション”なども開催されています。CS担当だけでなく、CFO（最高財務責任者）やCRO（最高レベニュー責任者）など経営層も多く参加しています。実際に GainsightのCOOやRevOpsのSVPと個別にディスカッションする機会もあり、かなり刺激のあるイベントです 🔥「英語でのコミュニケーションが不安…」という方もご安心ください！日本からの参加者を支援するコミュニティ体制も整っています。📅 Pulse 2026日程2026年5月27日（水）～ 28日（木）場所米国ラスベガス Caesars Forum🎟 日本

いつもGainsightをご利用頂きありがとうございます！2026/2月にGainsightの新機能がリリースされました！2/20 12:00-13:00のお昼のお時間で、リリースされた新機能のウェビナーを実施致します！今回は、これまでのGainsight CSの機能リリースだけでなく、Staircase, Community, Skilljarなどの製品のリリースもまとめてご紹介します！主な機能は以下となります。Gainsight CSJOプログラムのテスト実行 JOオーディエンス同期の制御 一括送信のアクセス制御 コパイロット生成のメール送信 複数選択リストでのレポート強化StaircaseAsk StaircaseのMCPコネクタ ライフサイクルイベント設定 リスクアナリストCustomer CommunitySecure API Connector AI Answers(Beta) アイデア/製品アップデートのカテゴリ制御Skilljarコース分類 コース評価(Beta) AI Tutor以下のリンクよりご参加登録と時間の確保を宜しくお願い致します！英語のリリースノートはこちらをご参照ください。

 🚀 このたび、2025年9月の Customer Success リリースから最新の オンデマンド機能 をご紹介します！GA（一般提供）準備が整ったこれらの強力な機能が、CS運用をさらに加速し、より良い顧客成果を実現します。9月の新機能はこちら！Copilot がさらにスマートに:C360 から直接アクセス – ページ切り替え不要！作業画面のままコンテキストに沿ったインサイトを取得 拡張されたデータアクセス – スコアカード、サクセスプラン、コックピットからのデータを参照し、より深い回答を提供 カスタム用語定義 – 用語を標準化し、Copilot の応答スタイルをチームに合わせて最適化 強化されたタイムラインフィルタリング – アクティビティ属性で絞り込み、必要な情報に素早くアクセスSlack での Gainsight AI エージェント:より深い顧客インサイト – スコアカード、サクセスプラン、コックピットのデータに Slack から直接アクセス 用語定義のサポート – 設定済みの定義をそのまま Slack クエリで利用可能Journey Orchestrator の改善:カスタム配信停止設定とメールフッター – コンプライアンスおよびブランド要件に柔軟に対応 スマート要素名付け – 自動重複解決でワークフローをスムーズに維持 公開後のフィールド編集 – 稼働中のプログラムに中断なくフィールドを追加・編集が可能にConnectors 2.0 のアップグレード:ゼロコピー Snowflake 連携 – データをインポート・複製せずにライブクエリが可能 キー・ペア認証 – Snowflake 接続のセキュリティを強化  すぐに始められます！これらの強力な機能は GA準備完了済みで、ドキュメントやサポートも充実。ただし、ロールアウトのタイミングを管理いただけるよう、デフォルトでは有効化されていません。🎯 早期アクセスをご希望ですか？サポートチケットを送信いただくだけで、すぐに利用開始できます！⏰ 少し待ちたいですか？ご安心ください。これらの機能は、次回のメジャーリリースで自動的に有効化されます。✨ 今すぐ詳細をチェックして、導入計画を立てましょう！👉 リリースノートで全情報をご確認ください。

  🚀 Gainsightの最新アップデートのお知らせ！ 🚀チームの皆さまへ、最新のGainsightの機能強化と新機能が、ついにご利用可能になりました！今回のリリースでは、生産性の向上、コラボレーションの効率化、カスタマーサクセス業務におけるより深いインサイトの獲得を支援する、数多くの強力な機能が追加されています。主なハイライトをご紹介します。 お知らせAI 設定の一元管理Slack 設定を含むすべての AI 機能を、1つの AI 設定ページで管理できるようになり、構成が簡単かつ一貫性のあるものになりました。Sally の提供終了（2025年10月25日）Gainsight CS 内の Sally は AI エージェントと Copilot に移行するため廃止されます。Slack と Teams 上の Sally は引き続き利用可能です。ルール実行ログのオンデマンド取得（2025年10月予定）新しい「CSV を取得」ボタンで、スケジュール実行ルールのログを日付指定でダウンロード可能になり、柔軟性とパフォーマンスが向上します。 新機能 新コネクタ：SAP Datasphere との連携が可能に！GainsightがSAP Datasphereと連携可能になりました。Health Score、CTA、利用状況メトリクスなどのデータを安全に双方向同期できます。 機能強化Customer Goals独自のゴールタイプとメトリクスを定義可能 ゴールライブラリでリレーションシップベースのフィルターを使用可能 ゴールとメトリクスをCSVで一括アップロード ゴール取り込み時にSuccess Planテンプレートを自動適用 メトリクスやタスクの割り当て単位をゴールまたはテンプレートで選択可能Success Plansタブの順序やデフォルト表示をカスタマイズ可能 項目の読み取り専用設定や共有制限などのフィールド動作設定が可能 既存のCTAをSuccess Planに関連付け可能CockpitCTA作成時に表示する項目をカスタマイズ可能 特定のCTAタイプ（例：リスク）をSuccess Plan内でのみ作成可能に制限SpacesTAMなどのロール追加、フィールド／ロールラベルのカスタマイズが可能 Shared Spaces内のウィジェットサイズを調整し、レイアウトを最適化 Summa

 🚀 Gainsight 最新アップデートのお知らせ！🚀セキュリティ、接続性、データ管理を強化する新機能を発表いたします。主なアップデート内容は以下の通りです：特定のコネクタの再認証：2024年11月30日までにFreshdesk、Zendesk、JIRAなどのコネクタを再認証し、パフォーマンスとセキュリティを向上させましょう。 S3セキュリティ強化：S3キーのアクセス制限と自動ローテーション通知機能を追加し、スーパーユーザーのみがS3キーを管理できるようになりました。 SnowflakeコネクタでのOAuthサポート：Snowflake接続に安全なOAuth認証を導入し、パスワード不要で高いデータ保護とコンプライアンスを実現します。 Unificationによる自動顧客情報作成：Customer EducationとCommunitiesからのデータを自動で取り込み、顧客情報を常に最新に保ちます。これらのアップデートにより、セキュリティ、効率性、接続性がさらに向上します。詳細はGainsightのリリースノートをご覧ください。皆様の顧客成功を全力でサポートいたします！ご質問やさらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。  2024年のトレーニングと認定 -  管理者コース - NXT エンドユーザーコース - NXT  ***この投稿をフォローしたり、このカテゴリーを購読することで、新しいコンテンツやドキュメント、コミュニケーションが投稿された際に自動的にアップデートを受け取ることができます。*** @dstokowski @ophirsw @anil_chalasani @sidhu @Haruka @Kaori Wakui @kkawakami @Hideta Mitsuhashi @Tomoko Hashimoto @mnishimi @lila_meyer @seth @revathimenon @Kenneth R

2024年7月にリリースされたGainsight CS NXTの最新アップデートと機能強化を発表できることを嬉しく思います。このリリースには、ユーザーエクスペリエンスの向上、業務の効率化、そしてカスタマーサクセスのための強力なツールを提供するために設計された新機能と改善点が多数含まれています。主なハイライトは以下の通りです：🚀 新しく強化されたワクワクする機能 🚀Gainsight Homeのリデザイン: 2024年8月24日から利用可能となるリデザインされたGainsight Homeには、新しいサマリーウィジェットと詳細なドリルダウンエクスペリエンスが含まれており、操作性とユーザーエクスペリエンスが向上しています。 Cockpitのリデザイン: 2024年8月24日にリリースされるリデザインされたCockpitは、より直感的なインターフェースと改善されたタスク管理機能を提供し、ナビゲーションとCall to Actions (CTAs) の管理を簡素化します。 Databricksコネクタの強化: Databricksコネクタは、書き戻し機能をサポートするようになり、シームレスなデータ同期とプラットフォーム間でのデータ一貫性が向上します。 Mailgunのメールサービスプロバイダーとしてのサポート: Gainsightは、新たにMailgunを追加のメールサービスプロバイダーとしてサポートし、メール通信の管理においてより柔軟性と選択肢を提供します。 Gainsight Everywhereの更新: SlackでのSally通知が更新され、@hereのメンションが削除され、ノイズが減少しました。さらに、ChromeおよびOutlookプラグインでアクティビティタイプと通話時間を選択できるようになり、ユーザーの効率が向上します。 AI機能の名称変更: 市場での魅力を高めるために、AI機能の名称が変更されました: Customer Cheat SheetはAI Cheat Sheetに、Meeting AssistantはAI Follow-upに、TakeawaysはAI Takeawaysに、Horizon AIはGainsight AIに変更されました。 Renewal CenterとCSQLの同期: 管理者はRenewal Center（RC）およびCus

みなさん、こんにちは、2024年4月リリースのGainsight NXTの最新情報をお届けできることを大変嬉しく思います。このリリースには、お客様の体験を向上させ、顧客成功を推進するための新機能が多数含まれています。以下に主な強化点をご紹介します：🚀 新しくてワクワクする機能 🚀AIでメール文章を作成：GPT-3.5技術を活用して、Gainsight内で直接、パーソナライズされたメールコミュニケーションを作成します。この機能は、ユーザープロンプトに基づいてテキストを生成することでカスタマイズされたメールの作成を簡素化し、効率とパーソナライゼーションを向上させます。Email AssistやEmail Template Builderを含むさまざまなGainsightページで利用可能です。 Databricks統合：新しいDatabricksコネクタを使用すると、Databricksからのデータをシームレスに統合し、顧客インサイトと意思決定を改善することができます。この統合は、より良いデータ摂取と接続性を促進し、より効果的な顧客ターゲティングとニーズの予測に分析を活用できるようになります。 Google BigQueryおよびDatabricksを搭載した拡張データデザイナー：データデザイナーは現在、データソースとしてGoogle BigQueryとDatabricksをサポートしています。この強化により、これらのプラットフォームからのデータをマージして変換することで、顧客のインタラクション全体でデータ駆動型の意思決定を強化する豊富なインサイトを得ることができます。 強化されたカスタマーヘルス追跡：ベータ版のセットスコアルールアクションテンプレートを導入し、NPSやCSATなどの重要なスコアカード指標を自動更新する機能を提供します。これにより、顧客の健康状態をリアルタイムで追跡し、顧客の離脱を防ぎ、顧客エンゲージメントを維持するのに役立ちます。 再設計されたユーザー管理とアクセス許可バンドル：インターフェイスが改善され、柔軟なアクセス制御が導入されています。アクセス許可バンドルの新しいカスタマイズオプションが利用可能となり、特定のニーズに応じてユーザーアクセスを調整できるようになりました。ジャーニーオーケストレータの機能強化：顧客ジャーニーを効率的に管理し最適化す