こんにちは！
日々Gainsight製品をご活用いただいている中で、イシューが発生した時にこれはバグなのか？ということに面した時に確認する方法として新しいGainsight Known Issues Tracker (KIT) を作成したので共有します！
これはお客様が直面する可能性のある問題やバグを迅速に把握し、解決に向けた情報を提供するためのツールです。
このトラッカーキットの主な機能を紹介します：
- リアルタイムのアップデート：報告された問題の最新ステータスをリアルタイムで確認できます。
- フィルタリングオプション：特定の製品や機能に関連する問題を簡単にフィルタリングできます。
- 直感的なインターフェース：問題の優先度や影響範囲を一目で把握できる使いやすいインターフェース。
KITへのアクセスはこちらから
KITの使い方
- 既知の問題をチェック：バグや問題が発生した場合、まずKITをチェックし、すでにリストアップされているかどうかを確認します。サポートチケットを作成する手間を省き、既知の問題を即座に把握することができます。
- 進捗状況を監視： 問題がリストアップされている場合は、KIT上でその進捗状況を監視するだけです。
- さらにサポートが必要な場合：KITに問題が掲載されていない場合は、遠慮なくサポートチケットをご発行ください。
What’s Coming Next?
- 完了予定： 現在のところ、解決のための完了予定状況は提供していませんが、将来的には再検討する予定です。
- 通知： 特定の問題を「Watch」し、解決した際に通知を受け取ることができる機能を開発中です。
こちらの記事も合わせてご確認ください！
