お知らせです！Gainsight CS 2026年9月（Q3）リリースノートの日本語版が公開されました

チームの皆さまへ

🚀 Gainsight Q3 9月リリースノート - 日本語版が公開されました!!

2026年9月リリースの日本語版をお届けします。主な新機能をご紹介します：

✨ 主なハイライト：

* [BETA] タイムラインのRelationship Resolution – AIが生成した会議フォローアップや自動取り込みされたメールが、適切なプロダクトレベルのリレーションシップに自動で記録されます。

* Copilot、Slack、CS MCPでAsk Staircaseを利用可能 – アカウントに関する質問に対し、顧客のコミュニケーション履歴全体を基にした回答が得られます（Gainsight CSとStaircase AIの併用のお客様向け）。

* C360でステークホルダーのエンゲージメントを確認 – 新しいPeople HeatmapとPeople Networkウィジェットで、自社チームと顧客ステークホルダーの関係の強さを確認できます。

* C360とP360でステークホルダー単位のインサイトを表示 – 「Stakeholder Not Engaged」や役職変更などのStaircaseシグナルをパーソンレコードで確認でき、カンパニー単位では件数として集計されます。

* 低ボリュームカスタムオブジェクトのフォームレイアウト – レコードフォームのフィールド表示、グループ化、ヘルプテキストを設定でき、レポートビルダーからもレイアウトを管理できます。

* 共有レポート・ダッシュボードのOTP認証 – OTP認証がリンク共有だけでなく、すべての共有形式に適用されるようになりました。

* ジャーニーオーケストレーターの更新 – Evaluateエレメントの複製と、他のプログラムに参加済みの参加者の除外が可能になりました。

* CS MCPログとUpdate Sourceフィールド – AIツールの呼び出し履歴を確認でき、CTAやサクセスプランがCopilotとMCPのどちらで作成されたかを把握できます。

* AIフォローアップのタイムライン設定 – デフォルトのアクティビティタイプとマージウィンドウを設定でき、Gong.ioやSalesloftの録画にもタイムラインから直接アクセスできます。

* C360とGainsightホームのレイアウト設定 – C360とサイドバーでのカンパニーステータスの表示/非表示、Gainsightホームでのサマリーリボンの位置変更が可能です。

詳細については、Gainsightサポートサイトのリリースノートをご参照ください。