【ハイブリッド開催】Gainsight コミュニティ CS×AI 分科会 #5 開催のお知らせ 📣

皆さんこんにちは、アセンド株式会社の保坂です。
お待たせしました！CS×AI 分科会 #5 開催のお知らせです😊

■ 分科会のミッション

AIを活用した日本のカスタマーサクセス全体の効率と質を高めるためのプレイブック整備
 

■ #5 のテーマ：GainsightのAI機能を使い倒そう

#1〜#4 を通じて見えてきたこと——私たちのAI活用は、
まだ Level 1〜2（単純業務効率化・顧客別業務効率化） に留まっています。

汎用LLM（Claude / Gemini / ChatGPT）の組み合わせでカバーできるのはここまで。
Level 3（CSMへのアクション提案）以上に進むには、プラットフォームの力が必要です。

今回はGainsight固有のAI機能にフォーカス。
Copilot、サクセススナップショット、そして開発中のRenewal Agent / Onboarding Agent—— これらを実際に触り、議論し、日本のCSが Agentic Future へ踏み出す一歩を作ります。

Level 3：CSMへのアクション提案（Gainsightあってこそ）
Level 2：顧客別業務効率化
Level 1：単純業務効率化　← 今ここに留まっている
Level 0：ルールベース運用

■ 開催概要

📅 日時：2026年2月26日（木）15:00〜16:30 📍 場所：ハイブリッド開催

• 📝 参加申込：👉 こちらのフォームからお申し込みください
• オンライン：Zoom（申込者にURLをお送りします）
• オフライン：東京・霞が関ビル36階 ワークスタイリング 会議
  • 会議室テーマ：サウナ（参加者に別途会場を共有します）

■ 当日のコンテンツ（予定）

• GainsightのAI機能ざっくりおさらい（Copilot / スナップショット / Agent系）
• 皆さんの活用状況・つまずきポイントを共有
• Level 3以上を実現するための打ち手を一緒に考える
• 今後の分科会の方向性について議論

■ AI分科会 幹事

• HENNGE / ​@MasatO 
• アセンド / ​@hiroki 
• Gainsight社員サポーター 👉 ​@Hideta Mitsuhashi 

ご質問はお気軽にコメントください！ 当日のご参加、お待ちしております 🙌