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スパム対策を有効にし、スパムを軽減する方法

  • November 29, 2024
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asanos
  • Gainsight Employee ⭐️

スパムとの戦いは絶え間ない戦いです。 私たちは常に戦術を改善し、スパマーの先を行く努力をしています。 ここでは、スパムとの戦いであなたのコミュニティに適用できる3つの主要な戦術を紹介します:

  1. スパムフィルター
  2. レート制限
  3. 登録承認

 

1. スパムフィルター


スパムフィルターはスパムメッセージからコミュニティを守ります。 コミュニティをスパムから守るためにAkismetを利用しています。 Akismetに送信されるデータはすべて匿名化されます。 スパム防止を有効にすることで、Akismetの 利用規約 に同意したことになります。


トピックをスパムとしてマークする方法

  1. コントロール → コンテンツ →  モデレーション 概要に移動します。
  2. 1つ以上のトピックを選択し、「スパムとしてマークする」を選択します。
  3. アクションを確認する → 注意: これにより、トピックの作成者は即座に追放されます。
  4. トピックはスパムフォルダに移動されます。

返信をスパムとしてマークするには

  1. コントロールコンテンツモデレーション 概要トピックを開く
  2. スパムとしてマークしたい返信を探し「名前を付けてマーク」をクリックし、「スパム」を選択します。
  3. これでその返信はコミュニティから削除されます。

投稿をスパムとしてマーク解除する方法

  1. コントロール → コンテンツ → スパム
  2. マークを解除したい投稿 (トピック/リプライ)を1つ以上選択し、「スパムでないとマークする」をクリックします。
  3. これでその投稿はコミュニティ上に表示されるようになります。

スパムフォルダをクリーンアップする方法

  1. コントロール → コンテンツ → スパム
  2. 削除したい投稿 (トピック/リプライ)を1つ以上選択し、「永久削除」をクリックします。
  3. その投稿はコミュニティ上で表示されるようになります。

:gear:  Tips、Tricks、およびテクニカルビット:

  • スパムフィルターは、あなたがより多くの情報を提供するにつれて学習します。 特に、コントロールのスパムフィルターを頻繁にチェックし、スパムフィルターが誤ってスパムとしてマークした投稿には「スパムではない」とマークすることをお勧めします。
     
  • 投稿がスパムでないとマークされると、Zapier、Salesforce、Gainsightなどの統合で「新しいトピック」イベントがトリガーされません。
     
  • スパムフィルターによって投稿がスパムとしてマークされたメンバーは、フィルターが誤って有効な投稿をマークしてしまった場合でも、自動的にBANされることはありません。 時々スパムフォルダをチェックして、これらのメンバーを追放することをお勧めしますしかし、あなたが手動でメンバーの 投稿をスパムとしてマークすると、そのメンバーは自動的にコミュニティから追放されます。 間違って正当なメンバーを追放しないように注意してください!
     
  • 投稿の書き方(コードやURLが多いなど)や、スパム検出によく使われているVPNを使用していることが原因で、誤ってスパマーとして検出されることがあります。 このようなVPNプロバイダーを使用しないか、「スパムチェッカーから除外する」を有効にしたカスタムユーザーロール、またはプライマリロール「スーパーユーザー」(自動的にスパムチェックから除外される)をユーザーに与えることで防ぐことができます。

 

2.レート制限


レート制限は、特定のユーザーまたはアクションが定義された制限を超えた場合に適用されます。 私たちは、以下のレート制限を開発しました:

  • Post Topic limit on userid: 10日未満の新規ユーザーは、1日あたり3トピックしか投稿できません(ユーザーIDごとに測定)。
  • IPによるトピック投稿制限: 同一IP上の異なるユーザーからの投稿は、10日以内に1IPにつき3アカウントまでです。
  • 登録失敗の制限: 1つのIPからの訪問者は、1時間に5回以上ユーザー登録に挑戦することはできません。
  • ログイン失敗時の制限: 1つのIPからの訪問者は、1時間に5回以上ログインを試みないかもしれません。
  • パスワード要求の制限: 1つのIPからの訪問者は、新しいパスワードを要求するために1時間に5回以上試行しないかもしれません。

レート制限はデフォルトですべてのコミュニティで有効になっています。 無効にしたい場合は、サポートまでメールをお送りください。

 

3.登録の承認


「新規ユーザー登録承認」では、モデレーターが新規ユーザーの登録を承認することができます。

新規登録のモデレーター承認を有効にする方法:モデレーターが新規ユーザー登録を承認することができます。

  1. コントロール設定登録規則に移動する。
  2. 登録承認」を有効にする
  3. 変更を保存して完了です!

新しいコミュニティユーザーは、アカウントをアクティブにすると「Membership requires approval from moderator(モデレーターの承認が必要です)」というメッセージが表示されます。

モデレーターはユーザーがコンテンツを作成する前に登録を承認する必要があります。

新規登録の承認方法 (簡単な3ステッププロセス):

  1. コントロールユーザー → ユーザーの概要に移動します。
  2. ユーザーの役割にフィルタをかける: 'モデレーターの承認待ち'
  3. ユーザーのプロフィールページを開き、「登録を承認する」をクリックします。

承認されると、ユーザー登録が承認された旨のメールが届きます。この段階で、トピックを作成したり、返信したりすることができます。

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