🚀 Gainsightの最新アップデートのお知らせ！ 🚀
チームの皆さん、
最新のGainsight CSのアップデートをお知らせです！以下、新機能と強化ポイントの概要をご紹介します。
新機能
- Staircase AI 統合 – GainsightがStaircase AIと統合され、顧客とのやり取りを分析し、実用的なインサイトを提供します。
- 既知の問題トラッカー – 新しい既知の問題トラッカー（KIT: Known Issue Tracker）により、進行中の問題の透明性が向上します。
- アダプショントラッカー – 新しいアダプショントラッカーにより、製品の利用状況を複数の製品にわたってモニタリングできます。
強化ポイント
- Email Assist – Gainsight管理者は、承認済みのメールドメインを定義できるようになり、一貫性とコンプライアンスが向上しました。
- AIスコアカード – 「Optimize with AI」機能が正式リリース（GA）され、予測機能が強化されました
- スコアカードレポート – フィルタリング機能の向上、ドラッグ＆ドロップによるカスタマイズ、インライン編集が可能になりました。
- タイムラインの親子関係変更 – CSMは、既存のタイムラインアクティビティのカンパニー/リレーションシップコンテキストを更新できるようになりました。
- ジャーニーオーケストレーター – メールボットの検出機能が強化され、より正確なエンゲージメント測定が可能になりました。
- X-Org移行 – 必須のコネクターマッピングステップが追加され、移行失敗のリスクが軽減されました。
これらのアップデートにより、セキュリティ、効率性、接続性がさらに向上します。詳細はGainsightのリリースノートをご覧ください。皆様の顧客成功を全力でサポートいたします！
ご質問やさらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。
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