2024年最初のまとめ号です！今年もよろしくお願いいたします！！！（もう1月も終わりますが😅）
まずは弊社絹村より🎍2024年 年頭所感🎍から。
「我々のお客様の成功という実践例を通して、日本の市場において本当の意味でのカスタマーサクセス浸透させていきます。」
ここは本当に心からGainsightチーム全員が思っており、実現に向けて邁進して参ります！！
お役立ち記事（カスタマーサクセス編）
＜ITベンダーのGo To Market戦略＞外資編 米Gainsight日本法人 カスタマーサクセスの必要機能をパッケージ化
Gainsightが週刊BCNの新連載「ITベンダーのGo To Market戦略」の第1回目に取り上げていただきました！日本のお客様に対してどのようにプロダクトのバリューをお届けするのか、弊社代表絹村からご説明させていただいています。
お役立ち記事（テクニカル編）
今回はテクニカル編が多いので種類分けしてみました！
玄人編
弊社Solution Architect西見先生によるアドミンの方向けコンテンツ
製品Tips：TimelineAPIでタイムライン アクティビティを登録する
ツールの歩き方編
Gainsight導入したらまずはここからスタートしましょう！コンテンツ
Gainsightツールの歩き方：Gainsightのコミュニティの参加方法
Gainsightツールの歩き方：サポートチケットのあげ方
Gainsightツールの歩き方：ユーザーの追加の仕方
日々の活動を楽にする編
CSMの皆様のGainsightライフをより快適にしてもらうための便利機能
製品Tips：Gainsight Homeのパーソナライズ
製品Tips：CSMの日々の活動を楽にする機能 - メールテンプレート
製品Tips：CSMの日々の活動を楽にする機能 - ノートテンプレート
ウェビナー情報
数字で語ろう！カスタマーサクセスROI実践ガイド
2024年2月13日（火）15:00-15:30
カスタマーサクセスへの投資対効果（ROI）をどのように社内で説明すればいいのか、いくつかのアイディアを事例とともにご紹介します！
Gainsight最新活用事例 - ベルフェイス株式会社（アーカイブ）
実は初めて導入いただいたお客様に活用事例をご紹介していただいております！Gainsightの使われ方だけではなく、カスタマーサクセスプラットフォームを導入することになった背景や社内での説明の仕方など生々しいお話もたくさん！CSプラットフォームをこれから導入したい方は必見です！！
