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日々Gainsightの利用やCS活動の中で困っていることや悩んでいることがあると思います。

そこで「こんな質問あるんだけど、答えてもらえると嬉しい〜😣」

ということがあったらこのスレッドにReplyの形でいただければ、随時拾って回答していこうかなと思っています。

CS全般のことでも、Gainsightの機能についてでも大丈夫です！

 

例えば：

  • ヘルススコアを作りたいけどどこから始めたら良いか分からない
  • カスタマーサクセス部門立ち上げたけど、どんな数字を追ったら良いか分からない
  • GainsightでTimelineに記載がないアカウントの一覧を抽出する方法を知りたい

などなど。

皆さんが興味あることは他の皆さんも絶対に興味があるはず！ということ是非是非気兼ねなくご投稿ください〜！

 

私の方でもお客様とお話ししててお聞きしたことを定期的にPostしていこうと思っております😊

こんにちは！

JOのSourcesにおけるQueryについて質問です

 

設定内容

・Sourcesに2つのQueryが設定されている

・それぞれ、別のターゲットを抽出したいため、設定内容ことなる

 

困りごと

・それぞれのQueryをSyncすると、その度に一報のQueryのParticipantsがクリアされ、0になってしまう

 

これって、回避する方法はありますか？

@Nodoka Matsumoto さま
お返事が遅くなりました！🙇

JOのParticipantsに複数のソースを設定している場合、「SYNC」ボタンを押したとき、以下のようなポップアップが表示されると思います。
 

This will clear and sync all participants from the sources again. Do you wish to continue?

ここで「YES」を押すと、すでにSYNCされているリストが全てクリアされてしまいますので、既存のリストにソースのParticipantsを追加したい場合は「NO,SYNC ONLY NEWPARTICIPANTS」を選択いただくと、すでにSYNCしたリストがクリアされることなく、新しいリストが追加されていきます。

こちらをお試しいただけますでしょうか😊
 

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