イベントの設定
Staircase は既に QBR、商談(Commercial Discussions)、極端な感情変化(Extreme Sentiments)などの主要イベントを自動監視しています。
追加で検出・識別したい会議イベントがある場合は、Events 設定ページでカスタムイベントを登録できます。
Step 1
ログインし、左側パネルの歯車アイコン(設定)をクリック。
Configurations を開き、Events を選択後、add event をクリックします。
Step 2
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イベント名を入力(例:Onboarding)
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カラーを選択
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Meetingタイトル内で検出したいキーワードを入力(例:Onboarding、Kick Off、Referral など)
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add をクリック
設定が完了すると、これらのカスタムイベントは顧客のジャーニーサイクルやEventsレポート上に表示されます。