多くのお客様では今年度も終わりですね🌸
新年度からカスタマーサクセスをやるぞ！というか方もご参考になる情報をご提供します〜
Gainsightファミリー情報
「Ask One」と「Gainsight」が連携、顧客エンゲージメントの強化をサポート
Ask Oneの表現力の高いフォームを使って取得したあらゆる顧客接点のヒアリング情報をGainsightにシームレスに
連携できるように！ツールを跨いで取得したお客様の情報もGainsightで全て一箇所で見れるようになります👀
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer、カスタマーサクセスの高度化に向けてGainsight（ゲインサイト）を採用
まさに攻めのカスタマーサクセスを目指しているジンジャーさん。「攻め」のプラットフォームとしてGainsightをご採用いただきました😆これから一緒にNRR拡大の良い活用をしていけるのが楽しみです！
お役立ち記事（カスタマーサクセス編）
生成AIがB2Bソフトウェアにもたらす変革
AIって本当にすごいなと最近改めて実感していますが、でもやはりヒトがやるべきこともある。このAIを活用するところと、ヒューマンタッチのバランスを取ることが重要だと改めて思いました。
オンボーディングプレイブック
オンボーディングが大事なのはみなさんよくご存知の通り。だけど、それを全部ヒトがやるのがベストですか？
デジタルを活用したオンボーディングとは？最新情報をまとめたプレイブックです！
お役立ち記事（テクニカル編）
GainsightのTimelineのアクティビティをSalesforceと同期する方法
GainsightとSalesforceを行ったり来たりしたくない。そんな方はこの方法でアクティビティを同期してみては？
Tips : Gainsightの日付フィルターのコツ
ルールエンジンの日付フィルターって少しコツが必要なんです。いくつかユースケースをご紹介！
他にもこのユースケースの時はどうした良い？ということがあったら気軽にコメントください！
ウェビナー/イベント情報
CSを新しいステージへ。Sansanの元営業部長がリードするCS組織変革の物語（アーカイブ）
Sansan児玉さんとの対談、楽しかった😆長くカスタマーサクセスを実行されてるSansanだからこそ経験してきた、組織やKPIの変遷などヒントになることも多いかも？営業部門や製品部門との連携もとても良くてさすがSansanさんでした🤔アーカイブもありますのでご興味あるかた必見です👀✨
第1回 Gainsight User Community 開催レポート
Gainsightアドミンユーザーさんを集めた会を開催しました！ユーザーさんたちが積極的に繋がってくれて本当に嬉しい😆✨とても楽しい会になりました！