オフィスアワーの2/21回のポストです！
毎週金曜日の12-13時で開催いたしますので、ご都合がつく方は是非ご活用ください！
途中参加、途中退席もOKです！ランチを食べながらお気軽にご参加ください！
質問会は通常のweb会議形式で自由にご質問やご相談を受け付ける会として実施致します。
などなど、普段の設定で困っていることや、これまでの使い方からステップアップしてみたいことなど、何でも自由に聞いて下さい！
ご参加ご希望の方は、以下のリンク先のイベントページから「Attend」ボタンをクリックしてご参加登録をお願いします！
本日もご参加頂いた皆様ありがとうございました！資料と録画のご共有です！
Q. すべてのリレーションシップに共通するライフサイクルタイプのプレイブックをまとめたサクセスプランを契約が更新されるたびにすべてのリレーションシップに適用されるようにしたいと思っています。 この場合、プレイブック内のタスクの開始日・期日を決まったスケジュール（例えば開始日は契約更新まで120日、期日は＋5日）などで設定されるようにするにはどこでどのように設定すればよいでしょうか？(7:09~)
A. サクセスプランの日数を動的にセットすることはできないため、サクセスプランを作成する際のルールエンジンの実行日を調整するのと、サクセスプランのdue dateの設定などで対応が可能です。
Q. Person情報登録時に、うまく登録できなかったレコードがどれか、具体的にみるにはどうしたらいいでしょうか。(16:24~)
A.以下のように、該当のアクションのダウンロードマークを開くと、ダウンロードが可能です。
Q. Gainsight Opportunityを使いたいがどのように設定するのが良いか教えてほしい
ユースケース : アップセル/クロスセル商談をCSMが管理するため、ステージの変化などR360から行い、Salesforceにその変化を連携したい。(20:15〜)
A.オポチュニティの標準オブジェクトであれば、CRMから連携してカスタムレポートなどでR360画面から確認することが可能です。双方向同期をするためには、別途ルールエンジンなどの設定が必要です。
また、Renewal CenterというAdd-onをご利用頂くことで双方向での同期や、CTAとの紐づけ、詳細なフォーキャストの管理が可能になります。(詳細は動画をご確認下さい)
Q. P360でのJOのログが正常に紐づかないものがある(38:47〜)
A. こちらは、CSVでのJOのオーディエンスの登録だったため、あらかじめパーソンが作成されていないアドレスに対してのJO実行の場合は、名前の登録がないパーソンが作成されてしまっていたため、そのパーソンに対してJOのログが紐づいている事が原因でした。
CSVでのJO実施の場合、パーソンに同じアドレスが存在しないと、そのパーソンを新規に作成してしまうため、パーソンにレコードを入れてからJOを実行するようにして下さい。
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