先日、Gainsight Release Webinarを開催しました。
今回はCustomer Success、Staircase、Customer Community、Skilljarの全製品に関して、多数のアップデートをご紹介しています。
ウェビナーでは、特にお役てしそうな新機能についてデモを交えながら解説しております！
ご紹介している機能の一部ご紹介：
- MCP（AIワークフロー）関連アップデート
- Journey Orchestratorの機能強化
- Timelineとメールの自動連携
- Data Designerでの感情分析
- StaircaseのRisk Analyst / Topic Trend
- CommunityのIdeaカテゴリ対応
- Developer Studio（GitHub連携）
- Skilljar × Community連携強化
などなど。CS業務の効率化・高度化につながる機能を幅広くご紹介しています。
リリースの詳細についてはこちらの記事もご参考にされてください
「どんなアップデートがあったのか知りたい」
「実際の画面を見ながら理解したい」
という方は、ぜひ動画をご覧ください！
今後の活用アイデアや運用改善のヒントになれば幸いです😆