チームの皆さまへ
🚀 Gainsight CS 2026年4月リリースのお知らせ！
今回の4月リリースでは、AIを活用したワークフロー、オートメーション、そして柔軟性の向上が大きく進化しました。
手作業を減らし、より速くインサイトを得たい方には、ぜひチェックしていただきたい内容です。
こちらをご覧ください: リリースノート 2026年4月
主なアップデートをさくっとご紹介します👇
🤖 AIが主役に
🔹 Gainsight MCP（Model Context Protocol）
- ChatGPTやClaudeなどの外部LLMをGainsightに直接接続
- 顧客インサイト、タイムラインアクティビティ、ヘルスデータをAIワークフローに活用
- AIツールから離れることなく、CTAやサクセスプランの更新などのアクションが可能
🔹 さらに進化したAI機能
- AI Cheat Sheetがカスタマイズ可能に、精度も向上
- コパイロットでタイムラインとStaircase AIのインサイトを統合表示
- データデザイナーに感情分析用の新しいAI変換機能（オープンベータ）を追加
👉 ポイント：AIは単なる補助ではなく、業務の中心的なレイヤーへと進化しています。
📧 タイムライン & Email：手動作業を大幅削減
🔹 Auto Email Capture
- メールを自動でタイムラインに記録
- 会話をスレッド形式で整理し、文脈を把握しやすく
🔹 AIによるフォローアップ + アクティビティ同期
- WebexやSalesloftのミーティングを直接同期
- 顧客対応のトラッキングがよりスマートに
👉 タブやプラグインの切り替えが減り、手作業もぐっと少なくなります。
📣 ジャーニーオーケストレーターの柔軟性が向上
- 実行中プログラムでステップの追加・スキップが可能
- 参加者の同期を1日に複数回スケジュール可能
- 匿名アンケートやPXアプリ内配信に対応
- メール制御（配信停止、除外、テンプレート）が強化
👉 現実の運用に合わせてプログラムを柔軟に調整できます。
🔗 データ連携とセキュリティの強化
- コネクタ 2.0：リアルタイム同期の復元とPX連携の強化
- PXデータ（アンケート含む）をCSへ取り込み可能
- APIやS3のIP許可リストによるセキュリティ強化
- 既知のプラグイン脆弱性を修正
👉 リアルタイムかつ安全なデータ連携をさらに推進しています。
📊 レポート・コックピット・業務効率の向上
- レポートからコックピットやサクセスプランの項目を直接編集
- コパイロットレポートをExcel形式でダウンロード
- 検索結果の表示項目を設定可能
- ダッシュボードとレポートの柔軟性が向上
👉 小さな改善ですが、日々の業務効率にしっかり効きます。
🤝 スペース・カスタマーゴール・サクセスプラン
- スペースでカスタマーゴールを共有可能
- 目標作成時のフィールド表示を制御
- サクセスプランテンプレート適用時にCTAを選択可能
👉 社内外のステークホルダーとの連携がよりスムーズに。
🧩 その他の主な強化点
- ルールエンジンで複数のSalesforceインスタンスに対応
- アンケートメールのインライン回答を取得可能
- タイムラインのフィルタリング機能を改善
- OAuth PKCE対応でセキュリティ強化
- P360からC360/R360への直接遷移が可能
📘 詳細はこちら
完全なリリースノートはこちらをご覧ください：
👉 Release Notes
気になる機能や、すでに使ってみた機能はありますか？
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