環境が準備できたらまずやりたいことをまとめてみました!
権限の設定をしましょう
CSMメンバーにアクセスしてほしい機能、アクセスしないでほしい機能ありますよね。
Gainsightではさまざまな権限を設定できるので、まずはどの機能をCSメンバーに設定するか考えてみましょう。
ユーザー追加しよう
作成した権限を付与してユーザーを追加していきます。
ユーザー追加の際にライセンスタイプと権限バンドルを付与いただく必要がございます。(付与いただかないと403エラーが出てしまいます)
通知設定しましょう
ユーザーの皆さんがGainsightから来るCTAやメンションなどを検知できるように通知設定も合わせてしていくと便利です!
SlackやTeamsで通知を受け取るためにはSallyが便利です。Sallyのアドミン側の設定手順はこちらです。