皆さま、こんにちは！第 4 回のデジタル CS 分科会開催します！

テーマ：「デジタルで行う CS キックオフミーティング」

これまでの分科会では、デジタル化すべき CS 活動の洗い出しや Welcome E メールのベストプラクティスを議論してきました。

今回は、トピックリストにも挙がっていた 「デジタルで実施するキックオフミーティング」 にいよいよ踏み込みます！

🎯 こんな問いを一緒に考えます

• キックオフミーティングって、本当にハイタッチじゃないとダメなの？
• 全部をデジタルに置き換えることはできなくても、どこか一部でもデジタル化できないか？
• デジタルを組み合わせることで、キックオフにかかる時間を短縮・効率化できないか？

「ハイタッチでしかできない」という前提を一度外し、どこまでデジタルで再現できるかを深掘りします。

📝 当日ディスカッション予定のトピック

① キックオフの内容の整理（各社のキックオフ事情）

• 下記を通して、キックオフではどのような内容を含むべきか？の整理
• キックオフに関する「あるある」な課題・悩みを共有
• 各社のキックオフの内容を共有

② デジタル化の検討

• 事前準備をデジタルで完結させる：アンケート・ヒアリングフォーム、動画による製品説明、セルフオンボーディングコンテンツ など
• キックオフ当日をスリム化する：デジタルで事前に情報を届けることで、当日は「確認・対話」に集中できないか？
• キックオフ後のフォローをデジタルで自動化する：議事録・アクションアイテムの自動送付、次のステップへの誘導メール など

③ ベストプラクティスの整理

• 「これだけはハイタッチで対応したい」の見極めポイントは？
• デジタルとハイタッチのベストな組み合わせパターンとは？

📅 参加登録

• 日時：2026 年 3 月 26 日（木）16:00 〜 18:00
• 場所：東京ミッドタウン・六本木＋ Zoom（ハイブリッド開催）

参加登録： 登録フォームはこちら

🙌 こんな方にぴったりの回です

• キックオフに時間がかかっていて、もっと効率化したいと感じている方
• ハイタッチ中心の CS スタイルを少しずつデジタルにシフトさせたい方
• 他社のキックオフのやり方が気になっている方
• 今回から初めてご参加される方も大歓迎です！

ぜひお気軽にご参加ください。皆さまとの熱い議論をお待ちしております🔥