注: 2022年2月2日以降に作成されたインスタンスでは、コミュニティ概要はデフォルトで有効になっています。
コミュニティ概要ページを有効にすると、コミュニティ専用のホームページを作成してコンテンツの出発点とし、お客様に魅力的なコミュニティの概要とフィードを提供できます。
ページを設定する方法は以下の通りです:
1. コミュニティ概要ページをカスタマイズする
エンドユーザーには見えない状態で新しいページをカスタマイズできます。
- 次の方法でページにアクセスします:
- Control Platform から Community へ。ボタン「カスタマイズ」をクリックできます
- またはコミュニティのURLに「.../community」を追加します。例: https://community.insided.com/community
- ページをカスタマイズできます。ヒーローバナーにビジュアルとタイトルを追加することをお勧めします
- コミュニティカテゴリーウィジェットを設定して、親カテゴリーのみ、または親と子カテゴリーの両方を表示できます。親カテゴリーの数が限られている場合、親と子カテゴリーの両方を表示する方法がおすすめです。
この設定は、コミュニティカテゴリーウィジェットの設定サイドパネルからアクセスできます。
ユースケースに基づいてコミュニティ概要を設定するためのベストプラクティスを共有するこの記事をチェックしてください:
2. ナビゲーションを設定する
以前からナビゲーションにいくつかの変更が加わりました。
- 新しいコミュニティ概要ページからは、コミュニティのドロップダウンから「ホーム」へのリンクを削除されています。これからはコミュニティドロップダウンにコミュニティ概要へのリンクのみが表示されます。ユーザーは引き続きアイコンをクリックしてホームページに移動することができます。
- また、ホームページを指す際に「ホーム」と命名するようパンくずリストの名前を変更しました。これは他の設定との一貫性を保つためです。以前にこれらのフレーズを編集していた場合、変更の影響はありません。もちろん、これから新しいコミュニティ概要ページもパンくずリストに表示されるようになります。
必要に応じて行うべきこと:
「コミュニティ概要」とは別の名前にしたい場合、パンくずリスト内のフレーズを使用してページの名前を更新できます。
パンくずリストのフレーズを変更すると、メガメニューにも変更が適用されます。
エンドユーザー向けにページを有効にした後、そのページはメガメニューからアクセスできるようになります。 また、メガメニューからフレーズを更新することもできます。
古いナビゲーションメニューを使用している場合。古いナビゲーションメニューに新機能を追加する予定はありません。コミュニティ概要ページを最大限に活用するために、新しいメガメニューを使用することを強くお勧めします。
3. ページをエンドユーザーに公開する
ページの設定が完了したら、Platform > CommunityのControlに移動します。「今すぐ有効にする」ボタンをクリックします。
このボタンをクリックすると、少なくとも1つのコミュニティカテゴリにアクセスできるすべてのユーザーがコミュニティ概要ページにアクセスできるようになります。 リンクはメガメニューにも表示されます。
もちろん、コミュニティカテゴリレベルでの許可設定は引き続き適用されます。コミュニティ概要ページでは、エンドユーザーは自分がアクセスできるカテゴリへのリンクのみ表示されます。これは現在ホームページでの動作と同じです。
次のステップ
専用のコミュニティ概要ページがあることで、ホームページを再考して、さまざまな顧客の成功のためのリソース(例: コミュニティ、ナレッジベース、イベント、製品アップデートなど)にアクセスする出発点に変えることができます。