最初のステップ

Gainsightファミリーにようこそ！
この記事では、CCを始めるために必要な最初のステップについて説明します。
 

このガイドでは以下のステップをご紹介します:

• コミュニティに参加しよう
• CC環境
• アカウントの作成
• チームをCCに招待
• 席とは何か
• モデレーター トレーニング
• コミュニティ マネージャー トレーニング
• デモコンテンツとユーザーの削除
• ステータスページを購読

コミュニティに参加しよう！

様々な最新情報や必要なナレッジがコミュニティの中で共有されます。
まずはユーザーを作ってこの記事にいいね👍してみましょう。

• コミュニティに参加しよう！

CC環境

パッケージに応じて、CCの本番環境とステージング（サンドボックス）環境にアクセスできます。
CC環境には2つの異なるビューがあります:

• コントロール（管理者向け）は、チーム、管理者、モデレーターがCCプラットフォームを設定および構成し、モデレーション作業を行う場所です。
• デスティネーション（エンドユーザー向け）は、ユーザーがサインアップ、質問、回答、会話の開始、アイデアの提出、およびコンテンツや他のユーザーとのやり取りを行う場所です。

アカウントの作成

1. オンボーディングマネージャーから管理者になるための招待*を受け取ります。「招待を承認（Accept invitation）」をクリックします
2. ユーザー名とパスワードを選択します
3. 「アカウントを作成」をクリックしてプロセスを完了します。これで管理者としてコントロールにログインしました

*本番環境とステージング（サンドボックス）環境の両方の招待を受け取ります

チームをCCに招待

チームを管理し、新しい同僚をCCプラットフォームに招待する方法について学びましょう。ガイドをご覧ください:

• コミュニティでチームを管理する方法 (+ 新しいメンバーを招待する!)

席（シート）とは何か

席のライセンス、誰が席となるのか、席の上限に達した場合にどうなるかについて学びましょう。

• チームメンバーのカウント方法

トレーニングを受講しましょう

モデレーターのEラーニングコースを受講しましょう。
このコースは、新しいモデレーターが彼らの責任とコミュニティの成功への貢献を理解するのに役立ちます。

コミュニティ マネージャーのEラーニングコースを受講しましょう。
このコースは、設定、コンテンツおよびユーザー管理、アクティベーション、知識ベースの管理など、最も重要な知識を身につけるためのものです。

2つのコースを用意しております：

・CC: コミュニティの管理とモデレーション (Community Management and Moderation)
・CC: コミュニティの設定と管理 (Community Setup and Administration)

トレーニングはこちらから：Gainsight University

デモコンテンツとユーザーの削除

CCプラットフォームにはデモコンテンツ、カテゴリ、ユーザーが含まれています。

以下の「詳しくはこちら」をクリックして、CCプラットフォームをクリーンアップし、ゼロから始めるためのステップを確認してください:

ステータスページを購読

プラットフォームの問題、定期メンテナンス、および停止に関する最新情報を即座に受け取るには、http://status.insided.comを購読してください。

Next Step

次のガイドでは、CCプラットフォームの技術的な設定、統合の可能性を探り、CCコンテンツをWebページやアプリケーションに埋め込む方法を学びます。