このガイドでは以下の内容を紹介します：
- グループとは何か
- グループとカテゴリーの違い
- グループの機能
- グループの始め方
- フィードバックや問題の報告方法
グループとは何か
グループは、大規模なコミュニティ向けに作られた新しい機能です。この機能は、以下のような特定の関心やテーマに基づいてユーザーを結びつけ、交流を促進します：
- 興味（例：「ドローンを飛ばすのが好きな人、他にいませんか？」）
- 役割（例：「私はカスタマーサクセスマネージャーですが、ベストな方法は…？」）
- 業界（例：「ヘルスケア業界にいますが、どう対処していますか？」）
- 地域（例：「アムステルダムに住んでいますが、近くの人とつながれますか？」）
- 製品（例：「製品XのバージョンYを使っています。最大限活用するにはどうすれば…？」）
この機能を使うことで、Controlから公開・非公開のグループを作成し、共通の関心やテーマに基づいてコンテンツを整理できます。
コミュニティメンバーはグループを閲覧し、参加することで、質問をしたり議論を始めたりできます。これにより、メンバーは価値のあるコンテンツにより簡単にアクセスし、関与を深めることができます。
グループとカテゴリーの違い
グループとカテゴリーは共通点が多く、どちらも特定のテーマに基づいてコンテンツをまとめる役割を果たします。ただし、以下の点で異なります：
- グループは、コミュニティ内の一部のセグメントにしか適用されない、より具体的な関心に焦点を当てています（通常、数十人のメンバーで構成されます）。
- カテゴリーは完全に匿名であり、誰が関心を持ち購読しているか分かりません。一方、グループはメンバーリストにより、誰が同じ関心や情熱を共有しているかが分かります。
さらに、グループでは、オフラインイベントやミートアップの開催が可能で、これをオンラインとリアルの両方で活用できます。
グループの機能
以下は、グループの主な機能です：
- グループモジュール：コミュニティマネージャーやモデレーターがグループを作成・管理するための新しいセクション。
- 公開グループ：すべての訪問者がコンテンツやメンバーを閲覧可能。
- プライベートグループ : 非メンバーにはコンテンツやメンバーが非表示。
- 非公開グループ：コミュニティからは存在も非公開。メールで招待されたメンバーのみが閲覧可能。
- グループへの参加：ユーザーが公開グループに参加する、または非公開グループに参加リクエストを送るオプション。
- ユーザーの招待：オープンな招待リンクや招待メールを使用してメンバーを追加可能。
- メンバー管理：グループメンバーの確認、不要なメンバーの削除、新規参加リクエストの承認や拒否が可能。
- メンバーのエクスポート：グループメンバーリストをCSVファイルでエクスポート可能。
- グループ概要ページ：コミュニティ内のすべての公開・非公開グループを探索できるページ。
- 通知：グループ内で新しいトピックやイベントが投稿された際のメール通知。
- 非公開イベント：非公開グループに限定されたイベントの公開。
グループの始め方
グループ機能を見つける
- コミュニティマネージャーまたはモデレーターとしてControlにサインイン。
- Platform > Groupsに移動。
グループを作成する
- Groupsに移動し、New groupをクリック。
- 以下の必須フィールドを入力：
- グループ名
- グループについて
- ヒーロー画像
- サムネイル画像
- でグループタイプを選択。
- [オプション] フィーチャートピックを追加して、コミュニティの会話を促進。
- Save changesをクリックしてグループを公開。
⚠️ グループ内でのフィーチャートピックの設定
- Control内の「Groups」に移動します。
- トピックをフィーチャーしたいグループを探します。
- 「Group details」ビューに移動します。
- ページを下にスクロールして「Featured topics」セクションに移動します。
- フィーチャーしたいトピックを追加します。
- Save changesをクリックします。
- フィーチャートピックがグループの詳細ページのヒーロー画像の下に表示されます。
💌 グループにユーザーを招待する
- Control内の「Groups」に移動します。
- 招待したいグループを探します。
- Invite membersをクリックします。
- 招待リンクを利用するか、ユーザー名を入力して招待メールを送信します。
❌ グループからメンバーを削除する
- Control内の「Groups」に移動します。
- メンバーを削除したいグループを探します。
- Membersビューに移動します。
- 削除したいメンバーを見つけてRemove memberをクリックします。
- メンバーは即座にグループから削除されます。削除されたメンバーはいつでも再度グループに参加可能です。
✅ プライベートグループへの参加申請を承認または拒否する
この操作はプライベートグループのみで利用可能です。
- Control内の「Groups」に移動します。
- 対象のプライベートグループを探します。
- Applicationsビューに移動します。
- 各申請メンバーに対して「承認（Approve）」または「拒否（Deny）」を選択します。
- 承認されたメンバーはグループのトピック、返信、他のメンバーを閲覧できるようになります。
📝 グループ内に投稿されたトピックをモデレーションする
グループ内のすべてのトピックは「Content Overview」セクションで管理できます。モデレーションには2つの方法があります：
-
Controlでの操作
- Content > MODERATION Overviewに移動します。
- モデレーションしたいトピックを見つけてタイトルをクリックします。
-
コミュニティ内のグループページでの操作
- モデレーターまたはコミュニティマネージャーとしてログインします。
- モデレーションしたいトピックを見つけます。
- モデレーターツールバーのControlボタンをクリックすると、Control環境のトピックモデレーションページに移動します。
ヒント: トピックをコミュニティやナレッジベースのカテゴリーからグループに、またはその逆に移動できます。Controlでトピックを開き、「Forum」セクションで移動先を選択します。
🎯 ホームページでグループを宣伝する方法
- 標準装備のGroupウィジェットを利用できます。
- ホームページに表示したいグループを選択し、ウィジェットを選択します。
- ドラッグ&ドロップで表示順序を調整します。
フィードバックや問題の報告方法
フィードバックを共有したり、問題を報告したい場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください：
support@insided.com