みなさん、こんにちは、
2024年4月リリースのGainsight NXTの最新情報をお届けできることを大変嬉しく思います。このリリースには、お客様の体験を向上させ、顧客成功を推進するための新機能が多数含まれています。以下に主な強化点をご紹介します：
🚀 新しくてワクワクする機能 🚀
- AIでメール文章を作成：GPT-3.5技術を活用して、Gainsight内で直接、パーソナライズされたメールコミュニケーションを作成します。この機能は、ユーザープロンプトに基づいてテキストを生成することでカスタマイズされたメールの作成を簡素化し、効率とパーソナライゼーションを向上させます。Email AssistやEmail Template Builderを含むさまざまなGainsightページで利用可能です。
- Databricks統合：新しいDatabricksコネクタを使用すると、Databricksからのデータをシームレスに統合し、顧客インサイトと意思決定を改善することができます。この統合は、より良いデータ摂取と接続性を促進し、より効果的な顧客ターゲティングとニーズの予測に分析を活用できるようになります。
- Google BigQueryおよびDatabricksを搭載した拡張データデザイナー：データデザイナーは現在、データソースとしてGoogle BigQueryとDatabricksをサポートしています。この強化により、これらのプラットフォームからのデータをマージして変換することで、顧客のインタラクション全体でデータ駆動型の意思決定を強化する豊富なインサイトを得ることができます。
- 強化されたカスタマーヘルス追跡：ベータ版のセットスコアルールアクションテンプレートを導入し、NPSやCSATなどの重要なスコアカード指標を自動更新する機能を提供します。これにより、顧客の健康状態をリアルタイムで追跡し、顧客の離脱を防ぎ、顧客エンゲージメントを維持するのに役立ちます。
- 再設計されたユーザー管理とアクセス許可バンドル：インターフェイスが改善され、柔軟なアクセス制御が導入されています。アクセス許可バンドルの新しいカスタマイズオプションが利用可能となり、特定のニーズに応じてユーザーアクセスを調整できるようになりました。
ジャーニーオーケストレータの機能強化：顧客ジャーニーを効率的に管理し最適化する機能が改善され、よりターゲットを絞った効果的な顧客エンゲージメント戦略を実現するのに役立ちます。
リリースノート全文はこちらからご覧ください。
これらの新機能が、運用効率と顧客洞察の向上により、皆様の成功に大きく貢献すると信じています。ご質問やさらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。
 |
|---|
| 2024年のトレーニングと認定 - |
***この投稿をフォローしたり、このカテゴリーを購読することで、新しいコンテンツやドキュメント、コミュニケーションが投稿された際に自動的にアップデートを受け取ることができます。***