花粉が飛び始めて集中力が途切れがちになる季節になりました😪。
小学生の頃から花粉症なので、もうだいぶ慣れているのですが、今年は花粉飛散量が「非常に多い😱」ということなので、花粉症の皆様、くれぐれも対策を万全にしてお過ごしください。
さて、そんな花粉のことは忘れて、今回はデモセミナーの３回目についてご案内です。
第３回目は2月２８日（火）１５:００−１５:３０の開催です。
デモセミナー２回目の振り返り
クイックデモセミナーの２回目では、
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組織拡大が困難😥
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バラバラな顧客体験😨
という課題のフォーカスして、Gainsightを使った解決策をご紹介いたしました。
組織を拡大する上で「再現性」と「効率性」を高めていく必要が出てきます。
そんなお悩みをGainsightでどう解決するのか？デモでご紹介いたしました。
１つのお客様に様々な部門や担当者が関わることも多いかと思います。
お客様とのやり取りの履歴が社内で共有されていないと、人によってバラバラな顧客体験を提供してしまうことになりますし、あちこち確認する手間などで業務効率も悪化しますよね。。
このようなお悩みに対し、人とデジタルを組み合わせたCSのコミュニケーションの方法についてご紹介いたしました。
ご参加いただいた皆様からは、
- GainsightのTimelineのアクティビティをSalesforceと連携できますか？
- Journey Orchestratorでメールも配信できますか？
などのご質問をいただきました。
質問へのご回答は、デモウェビナー２回目の告知記事に投稿させていただいております。
ご参加くださった皆様、誠にありがとうございました🙇🏻
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第３回目はどんな内容？
クイックデモセミナーの３回目では、
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お客様内での活用が定着しない🤔
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アップセル・クロスセルの拡大余地を見過ごす😭
という課題のフォーカスして、Gainsightを使った解決策をご紹介していきます。
第３回目は2月２８日（火）１５:００−１５:３０の開催です。
ご参加をお待ちしております。
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なお、すでに終了している「カスタマーサクセス・ベーシック」シリーズにつきましては、アーカイブで配信中ですので、ご興味がございましたらぜひご覧ください👇🏻
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