CCのことでお尋ねします。
CCでのコミュニティ運営にあたり、ユーザーの投稿だけでなく投稿についた返信もチェックしたいと思っています。
ユーザー投稿は↓のように運用すればできるかな～というところなのですが
・記事の種類で絞る
・モデレーションラベルを使って「見た」「見てない」のフラグを立てる
返信は…できません(´・ω・`)？
フィルターのリプライは、リプライ数とかの絞り込みなので、「記事に返信がついたらその返信内容をチェックしたい」には使えないのかな…と。
何かいい運用方法はありませんでしょうか？(´・ω・`)
+2
投稿頂きありがとうございます！
ご記載頂いた通り、返信に関してはモデレーションラベルなどでの絞り込みができないため、投稿者もしくはサブスクライブした投稿への返信のメール通知を利用するのがいいかと思います！
Settingsのココ⬇︎から設定できます。
記事や投稿に対して、サブスクライブしておけば返信がメールで通知されるようになります。そちらを利用しておけば、返信が来た際に見逃すことがなくなるため、対応が放置されてしまうことは有りません。
チームで対応しないといけないものなどに関しては、返信を確認した際にその投稿へのモデレーションラベルを追加することで、一覧でのフィルターも可能になるかと思います。
ご参考になれば幸いです！！
ありがとうございます！
管理用アカウントで返信メール受信する形で運用検討してみようと思います🤔
+2
If you ever had a profile with us, there's no need to create another one.
Don't worry if your email address has since changed, or you can't remember your login, just let us know at community@gainsight.com and we'll help you get started from where you left.
Else, please continue with the registration below.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
