2025/1/31 CS テクニカルオフィスアワー : 質問会

​@yksuge ​@sawano ​@Kana Kobayashi 
ご参加頂いた皆様ありがとうございました！
録画とQ&Aは追ってメッセージ送りますが、先んじて資料共有致します！！
Gainster Programにご登録がまだの方は是非ご登録ください！！

​@asanos 有難うございます。助かります🙌

1/31回からのQAの文字起こしと録画の共有です！次回2/7もお気軽にご参加ください！

• Q. 外部のデータソースとの連携では一般的にGainsight提供のS3を使うが、会社のセキュリティポリシーの都合上利用することができないため、代替手段としてのベストプラクティスはなにか？
  A. Google CloudのBigQueryやSnowflakeなどのDatalake/DWHを利用するケースが多い。また、データエンジニアが不在でそのようなツールが利用できない場合、自社で立てたS3環境にアクセスすることもできるため、それを使ってもらうのが一番早い。
   
• Q. カスタムコネクターはどのようなユースケースで利用するか？
  A. Gainsightから外部のシステムを呼び出す際に、JOやRuleEngineから利用。以下の記事を参照
  

  • カスタムコネクターの利用
• Q. KintoneからGainsightへのデータの連携はどの様にすべきか？
  A. Zapierという連携ツールなどを使うこともあるが、Kintoneからも直接外部のAPIを呼び出すことが可能なため、Gainsgihtのデータ書き込み用のAPIを利用し、KintoneからGainsightへの連携を行うのがいい。API連携についてはこちらを参照
• Q. 1年で150万行を超えるような大量のデータ連携が予想される場合でも、Gainsightは正常に動作するような作りになっているか？
  A. HighVolumeObjectを利用すれば問題なく動作する。(1000万行程度が一つの基準だが、場合によってはそれ以上も問題なく動作する)
  以下のオブジェクトアナライザーを利用したり、オブジェクトの分割を検討することでパフォーマンスの監視やチューニングが可能。
  

  • アナライザー を使ってみる
   
  

  • 大量データの戦略：オブジェクトの分割
• Q. サーベイの機能を利用した際に、直接のサーベイのリンクを利用しようとすると、JOでのメールテンプレートで送信したメールからのサーベイが白紙の画面になってしまい、うまく動作しない。どの様に対応するのがいいか。
  A. サーベイのリンクはそのまま利用しようとすると、直接リンクは機能しなくなってしまう。メールテンプレートの作成時にサーベイのリンクを配置し、JOのサーベイメールとして取り扱えるようにする必要がある。もしサーベイをURLのみで利用したい場合は、匿名/半匿名のサーベイに設定することで利用可能。