イベント作成をしていたのですが、こちらに投稿するのを忘れておりました🙇
(すでにご登録いただいた皆様ありがとうございます！)
今週の金曜日に以下の内容でPulseで発表された新機能のご説明を致しますので、お昼食べながらでもOKですので是非皆様ご参加下さい！！
先日行われたグローバルカンファレンスのPulseのステージで、CS活動をこれまで以上に効率的に価値を最大がするための強力な新機能を発表しました！
これらのアップデートは、迅速なスケーリング、無駄のない業務、より少ないリソースでより多くのことを行おうとしているかどうかに関わらず、（余分な負担をかけることなく）迅速に動き、連携を維持し、結果を出すことができるように構築されています。
今回のオフィスアワーでは、これらの機能一つ一つにdeep dive(深堀り)し、皆様の環境で実際に設定して利用できるようにご説明させて頂きます！
Pulseで発表された新機能(+今後リリース予定の機能)：
- Atlas: Gainsightの新しいAIエージェントについて学びます。AIを搭載したエージェントが、顧客対応チームのオンボーディングから成果までの作業方法の拡張を支援します。(本機能はリリース前のため、機能のご紹介のみとなります)
- Spaces: CSMと顧客がコラボレーションし、目標、タスク、結果について連携が可能な統合されたポータル。
- Copilot: CSのためのAIアシスタント。 インサイトを即座に表示し、会議の準備をし、迅速に行動を起こします。
- Gainsight Slack AI App: 顧客データをSlackに取り込むことで、営業から役員まで、すべてのチームが重要な洞察にアクセスし、連携して、迅速に行動できるようになります。
- Group Send： CSMは、パーソナルなタッチを維持しながら、大規模なコミュニケーションを行うことができます。 適切なアカウントにタイムリーで適切なメッセージを送信します。
