［Gainsight機能］2023年 7月リリースのお知らせ

製品のアップデートと注目機能についてお知らせします！！

Gainsightの次のリリース日は以下の日程で予定しております。

• 7月22日（EUとUS2 NXT環境） 
• 7月29日（US1 NXT環境） 
• 8月1日（SFDC環境）

*以下の項目は今回のリリースを目標としていますが、機能が後のリリース日に変更となる可能性がある旨、ご了承ください。

📄リリースご紹介コンテンツ📄

　みなさまがスムーズにチーム内で新機能をご活用いただけるように、
　次期リリースの機能についてより詳細にご説明している資料をいくつかご用意しております。

• 2023年7月リリースのキーアップデート：リリース内の主要な機能のご紹介（日本語）
• NXTリリース概要：リリース対象となる全機能の概要リストです（英語）

💡今回の注目機能💡

　特にみなさまがご興味がありそうな新機能をいくつか簡単にご紹介させていただきます！

• Eメールテンプレートビルダーの機能強化（8月4日提供開始）
  • HTMLやCSSを使わずに、メールのあらゆる要素を作成・カスタマイズできます。
  • サーベイ、レポート、トークンなどの既存の要素に加え、動画やソーシャルメディアリンクを埋め込むことができます。
  • ドラッグ＆ドロップでテンプレートを作成できるので、作業効率がアップします。
  • フォルダを使用して、ワークフローに合った方法でテンプレートを整理および管理できます。
  • 高度なフィルターオプションにより、少ないクリック数で必要なテンプレートを見つけることができます。
• Hubspotの双方向統合 
  • 様々なオブジェクトへのアクセスを拡張し、タイムラインエントリーをGainsightからHubspotにプッシュし、関連データをHubspotのオブジェクトと同期することができます。
    • オブジェクトの完全なリストについては、リリースノートをご覧ください。
  • 営業チームが顧客エンゲージメントを可視化できるようになり、業務効率の向上とチーム全体の可視性が強化されます。
• 強化された Horizon ルール 
  • ベータ期間中に寄せられたフィードバックに基づき、以下の機能強化が実施されます。
    • 重複分岐
    • ランク基準
    • 実行ログの成功記録と失敗記録
    • フィールドマッパーでの検索
    • 実行中のクライテリアをダウンロード
  • 移行計画 新しいタイムライン
    • Gainsight 管理者は、1 月のリリース以降、Bionic ルールを作成できなくなります。
    • Gainsight は、2024 年 4 月から段階的に、残りの Bionic ルールから Horizon ルールへの自動移行を開始します。 
      • 詳細はこちらをご覧ください。コミュニティ記事

• Playbookの再設計
  • よりシームレスなユーザージャーニーを保証する、切断されたワークフローが少なくなったPlaybookの使用体験の向上。
  • Playbook、タスク、Call-to-Actionの見つけやすさが向上し、管理者がPlaybookをより簡単かつ迅速に設定できるようになりました。
  • 複数のレベルとさまざまなコールトゥアクション（CTA）タイプをサポートするPlaybookを作成し、多様なビジネスシナリオに対応します。

🔧機能を有効にする方法🔧

　機能によって自動で有効化されるものと手動で設定が必要なものがございます。

• 自動更新（管理者の設定不要）
  • ナビゲーションメニューの改善
  • E メールテンプレートビルダーの強化 
  • 強化されたHorizonルール 
  • ルールによる顧客目標の作成と更新

• 管理者設定が必要
  • Hubspotの双方向統合（既存のHubspot接続の再認証）
  • Playbookの再設計 
  • R360からのCSQL作成
    • 管理者が行う必要のある設定は、CSQLウィジェットとR360 Layoutsのセクションを追加することだけです。

今回はたくさんのアップデートがありましたが、みなさまのGainsight活用にお役立ちできるような機能ありましたでしょうか？？少しでも便利だったと感じてもらえると嬉しいです😊