こんにちは！CS Ops分科会です。
「Gainsight、なんとなく触ってるけど他社事例はよく知らない」
「CS Opsって言われても、正解がわからない」
「管理者っぽいことを任され始めたけど…正直手探り」
そんな方に向けて、今回は実務寄りの分科会を開催します。
今回は本当に使っているGainsightの画面を可能な範囲で共有し、
「こうしてます」「こんな工夫しています」を正直に共有します。
当日は、Opsならではの悩み共有・相談などの時間も用意しています。
同じ境遇にある仲間同士でナレッジを深めていきませんか😆
■ 開催概要
📅 日時：1/16（金）16:00〜18:00
📍 場所：ワークスタイリング 東京ミッドタウン
🙆♀️ 対象：
・Gainsight初心者
・CS Opsになったばかりの方
・他社の画面を一度でいいから見てみたい方
■ 当日のゆるっとアジェンダ
① 「百聞は一見にしかず」Gainsight実運用のぞき見タイム
ソフトバンク／SatoriのGainsightをそのまま投影。
スコアカードやサクセスプランを
「どう設計して」「どう使って」「どこを妥協してるか」までお話しします。
▶︎ 初心者の方も「なるほど〜」と思っていただける内容です
② CS Opsがあとで自分を助ける“管理者メモ”の話
実際に使っている管理者向け仕様書をご紹介。
「最初から完璧じゃなくてOK」「ここだけ書いとくと楽」など
リアルなポイントを共有します。
③ その場で聞ける・その場で終わるQ&A
「これ聞いていいのかな？」レベル、大歓迎です。
同じことで悩んでる人、だいたいいます。
④ Gainsightオフィスアワーって何？の超かんたん紹介
金曜に開催されている公式相談会、
「存在は知ってるけど使ってない」方向けに使い方をご紹介。
⑤ ネットワーキング（雑談OK）
名刺交換でも、悩み相談でも、情報収集だけでもOK。
CS Ops同士の“横のつながり”を作る時間です。
「CS Ops分科会って、ガチ勢向けでは？」と思った方ほど大歓迎です。
当分科会は初心者・これからの人が主役として、全員でCS Opsのあるべき姿に近づいていく場を目指しています！
ピンときたら、ぜひ気軽にご参加ください。
金曜夕方、Gainsightの話を肴にゆるっと集まりましょう 🍵
お会いできるのを楽しみにしています！
🍎🍎🍎 👇のリンクからお申込みください 🍎🍎🍎