お客様のメールアドレスドメインが変わりました。
これに伴い、まとめてPerson情報のEmailアドレスを変えたいと思っています。
Rule Engineで対応しようとしました。
しかしPersonの識別子がEmailになっていたので、変更ができませんでした。
どのように対応するのがベストでしょうか？
例：識別子の設定を一時的に変える？新しいドメインでPerson情報を作ってMass EditでMergeする？
Solved
お客様のメールアドレスドメインが変わった際のPerson情報の変更について
Best answer by asanos
すでに設定されているルールエンジンなどを含めて対応が必要になる可能性がありますが、ご記載いただいたような「識別子の設定を一時的に変える」 方法が良いかと思います。
具体的には以下のような方法でできると思います！
- 個人オブジェクトに、退避用のメールアドレス項目を作成する。(他に識別子があるなら不要)
- 現在のアドレスをキーに更新するのであれば、一旦対比ようにアドレスをコピーする項目を作成
- 管理>顧客データ>個人ユーザーから、Match Criteriaを退避用の項目もしくは別の一意に特定できる識別子に変更
- ルールエンジンでメールアドレスを更新
- Match Criteriaをメールアドレスに修正
ただし、この方法は既存のルールに影響を与えてしまいますので、なるべくルールが実行されていない、ユーザーが作業しないである時間などで実施するのが良いかと思います！
+1すでに設定されているルールエンジンなどを含めて対応が必要になる可能性がありますが、ご記載いただいたような「識別子の設定を一時的に変える」 方法が良いかと思います。
具体的には以下のような方法でできると思います！
- 個人オブジェクトに、退避用のメールアドレス項目を作成する。(他に識別子があるなら不要)
- 現在のアドレスをキーに更新するのであれば、一旦対比ようにアドレスをコピーする項目を作成
- 管理>顧客データ>個人ユーザーから、Match Criteriaを退避用の項目もしくは別の一意に特定できる識別子に変更
- ルールエンジンでメールアドレスを更新
- Match Criteriaをメールアドレスに修正
ただし、この方法は既存のルールに影響を与えてしまいますので、なるべくルールが実行されていない、ユーザーが作業しないである時間などで実施するのが良いかと思います！
前提にもよりますが、以下の方法が考えられるかと思います・・！
・ご記載の通りMatch Criteriaの設定を一時的に変える（メタデータをいじることになるため、今回限り、今後アドレス変更は無い想定）
・削除フラグを設けるルールを追加作成（今まで紐づいていたアクティビティなどは名前での判断となる、またパーソンを利用しているルールに削除フラグのフィルターを追加する必要あり）
・Match Criteriaを変更する（今後もアドレスが変更される可能性が少しでもある場合、外部IDなど他に識別子となるものがありそうなら検討する）
ご参考になれば幸いです！
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