質問ではなくこんなことをサポートに対応してもらったよの事例紹介です。

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状況

・なぜかGainsightやGainsight Sallyからの通知にあるリンクをクリックすると、GainsightではなくSalesForceが開いてしまい何も見れない

・弊社はSFIDでGainsightにはログインしていない

サポートに対応してもらったこと

・通知のリンクをGainsightが開くように修正してもらった

サポートへ提出した情報

・通知の実画面と、通知のリンクをクリックした画面のスクショ

・何を使ってログインしているか（SFIDなのかそうでないのか）

その他

・最初SFIDでログインしていると勘違いされて、こちらのマニュアルを回答としてもらいました。
　しかし上述の通り、SFIDでログインしてはなかったのでこのマニュアルでは解決できず。
　もう1巡やりとりして、サポート側でリンクを修正頂きました。
　最初からログイン方法を明示しておくとよりスムーズだったなと思います。

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稀なケースだと思いますが、ご参考になれば。