これまで 「Gainsight Japan : 日本コミュニティ」/「Japan Technical Office Hour」で告知や皆様からのQAの運用を行っておりましたが、これからはこちらの製品（Q&A・Tips）のコミュニティフォーラムを利用して運用していきます！
Gainsight CS/Staircase/カスタマーハブ(CC)/カスタマーエデュケーション(Skilljar)に関連したご質問はそれぞれの製品のコミュニティにてご質問頂けるようになります！
「こういったことを実現したいけど、どうすればいいかわからない」、「こうゆうことは今ある機能で実現できる？」、「ベストプラクティスや他のユーザーさんの使い方を教えてほしい」などGainsight製品の活用に関しての質問であれば何でも聞いて頂けます！
製品のエラーメッセージが出ている場合や不具合のような挙動の場合は、これまで通りサポートチケットのご起票を頂ければと思います。
1. 製品ごとのカテゴリに移動
製品（Q&A・Tips）のトップでは、すべての製品のトピックが一覧で確認できるようになっております。
質問の投稿をする場合には、各製品ごとのカテゴリに移動していただくのが便利ですので、カテゴリを選択します。
また、製品ページには「サブスクライブ」機能があり、こちらをクリックするとその製品に関しての投稿通知を受け取れるようになりますので、是非サブスクライブもお願いします。
2.コミュニティに聞きたい質問の投稿
各製品ページから投稿を実施することで、質問の際のカテゴリ選択が楽になります！
質問の投稿方法は次のステップでご登録ください！
- カテゴリページから、右上の「トピックを作成する」を選択
- 質問を選択し、タイトルと質問内容(説明)を入力
(件名を入力すると、過去の回答から推測される回答が表示されるので、そちらもチェックしてみてください！)
また、サブフォーラムが質問したい製品になっているかも確認してください。
- 「作成する」 を押すと投稿されます！
質問は弊社からの回答以外にも皆様同士でのご回答も推奨しております！！特に、ユースケースに関する質問などは普段使って頂いている皆様のリアルな声が一番の価値ある情報です！
回答済になっていない質問があれば、ぜひ回答を追加して行ってください！
間違っていても大丈夫です！正解のない質問も多くあるので、皆様からの協力が必要です！
また、質問への回答はGainstar Programのポイント対象にもなります！たくさん回答を頂くとポイントが溜まり、Pulse現地へのチケット等様々な特典がありますので、是非積極的な回答を宜しくお願い致します！
3.質問した内容の回答の確認
質問があった投稿のページにアクセスすると、Replyから返事を返すことができるため是非皆様からも「うちはこうやっているよ！」などの例があればご共有をお願いします！
また、回答があるとメールでの通知がありますので、そちらで最新の回答もご確認ください。
そして、回答として最も役に立ったものがあれば、質問者の方はBest Answerとしてマークをお願いします！
(そうすると、以下のように質問への回答としてハイライトされます)
是非皆様のお力をお借りしながら価値あるナレッジに溢れたコミュニティにしていければと思いますので、宜しくお願い致します！
また、Gainsight CSに関しては以下の通りオフィスアワーも実施しておりますので、そちらもご参加ください！