Googleドメインインストール
StaircaseでGoogleドメインをインストールすると、Gmailのやり取りが自動で同期され、AIが顧客の感情やリスクを解析します。
これにより、手動入力なしでC360に最新のコミュニケーション情報が反映され、リスク検知や機会発見をリアルタイムでチームに共有できます。
概要
Googleドメインインストールを利用すると、顧客対応チームの受信トレイやカレンダーをStaircase AIに簡単に連携できます。これにより、各ユーザーが個別に権限を付与する必要や、パスワード変更時に再設定する手間が不要になります。
ドメインインストールリストに含まれるメンバーは、自動的にメール・カレンダー連携が有効化されます。Staircase AIの画面にアクセスする必要がある場合は、ドメインインストールとは別に招待メールを送信します。
※この連携を有効化するには、Google管理者またはStaircase管理者がドメインインストールリストに含まれている必要があります（設定後はグループから削除可能）。
ステップ1：Google Workspaceでアプリをインストール
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Google Workspace管理者の場合：「Staircase AI app」リンクからアプリをインストール。
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管理者でない場合：「ask your admin」リンクから手順を管理者に共有。
インストール時の注意：
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全社一括インストールは推奨されません（経営層・法務・購買など全員のメールが同期されてしまうため）。
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推奨は、顧客対応チームを含む特定のグループや組織単位のみを選択。
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グループ選択画面には「セキュリティグループ」のみ表示されます。
ステップ2：Staircase AIで接続設定
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Staircaseに管理者でログイン。
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左メニューの歯車アイコンから「Integrations」を開く。
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Googleカードをクリックし、「Connect」ボタンを押す。
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成功すると通知が表示されます。
接続確認：
「Team view」で「mailbox connected」列を追加し、緑色のチェックが表示されていれば同期成功です。
補足
同期を有効にするには、Google Workspaceのディレクトリ共有をオンにする必要があります。