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アイデア機能の使い方

  • November 19, 2024
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asanos
  • Gainsight Employee ⭐️
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アイデア創出は、コミュニティユーザーからの定性インサイトを収集し、共同作成するためのモジュールです。コミュニティユーザーはアイデアを投稿し、投票し、完全なWYSIWYGエディタを使用してアイデアに応答することができます。

モデレーターまたはプロダクト担当者として、これらのアイデアをコントロールから管理することができます。このガイドではアイデア創出モジュールの基本を紹介します。

 

既存のアイデアを新しいモジュールに移行する

コミュニティカテゴリに投稿された既存のアイデアは、すべて新しいアイデア概要ページに移行されます。どのアイデアカテゴリを移行するか、またはどのカテゴリをそのままにするか(例:従業員専用の内部アイデアカテゴリ)の選択が可能です。移行しないカテゴリは読み取り専用に設定され、ユーザーはアイデアを表示したり応答したりできますが、そのカテゴリにアイデアを投稿することはできません。移行のガイドを数ヶ月内に行う予定です。

 

移行の計画は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください

 

アイデアをステータスで整理する

アイデアのステータスは、コミュニティにアイデアの状況を伝えるために使用されます。アイデアのタイトル横にラベルとして表示されます。ユーザーはステータスでフィルタリングして、同じステータスが付けられたすべてのトピックのリストを取得できます。

各アイデアはデフォルトで「新規」のステータスを取得します。より意味のあるステータス(例:進行中、今は無理、提供済みなど)を設定して、コミュニティが投稿したアイデアの進行状況を理解できるようにします。

アイデアステータスの設定方法を学ぶ

コントロールでのアイデアステータスの設定

 

プロダクトエリアでアイデアを分類する

[プロダクトエリアはビジネスおよびエンタープライズ顧客のみ利用可能です]

プロダクトエリアは、どのプロダクトタイプ、バージョン、またはモデルが議論されているかを伝えるために使用されます。プロダクトエリアは公開タグと同じように機能し、追加はオプションですが、アイデアとプロダクトアップデートトピックにのみ追加できます。

プロダクトエリアは、アイデアやプロダクトアップデートのタイトル近くにメタデータとして表示されます。ユーザーはプロダクトエリアでフィルタリングして、同じプロダクトエリアが付けられたすべてのトピックのリストを取得できます。コミュニティが親しみやすい意味のあるプロダクトエリア(例:プロダクトX、バージョン1.4、フリーミアムなど)を設定して、アイデアにタグを付け、フィルタリングします。

プロダクトエリアの設定方法を学ぶ

コントロールでのプロダクトエリアの設定

 

すべてのアイデアのための専用でカスタマイズ可能なランディングページ

アイデアのランディングページの外観やウィジェットを設定することができます。ランディングページでは、「カスタマイズ」ボタンをクリックして、ウィジェットを簡単に追加、削除、調整できます。表示するウィジェット、ハイライトするアイデア、コミュニティの他の部分へのアクションコールを追加するかを決定します。クリエイティブな気持ちですか?カスタムHTMLウィジェットを追加して、ランディングページを次のレベルに引き上げましょう。
アイデア概要ページの設定方法を学ぶ

すべてのアイデアのための別のランディングページ

 

特定のユーザーセットに対してアイデアをアクセス可能にする

権限を使用して、どのユーザーロールがアイデアの作成、表示、応答、投票できるかを設定できます。ユーザーロールに対してアイデア作成権限を付与すると、そのロールのユーザーはアイデアを表示、作成、応答、投票できるようになります。権限を活用して、一部のユーザーセグメントにのみアクセスを許可します(例: ベータテスター、プレミアム顧客、同僚)。

アイデアの権限設定方法を学ぶ

 

アイデアをメガメニューに追加する

メガメニューにリンクを追加して、アイデア概要ページにリダイレクトすることができます。

メガメニューの設定方法を学ぶ

 

次のステップは?

アイデア創出が何かを理解したので、次に進む時が来ました。まずアイデアステータスプロダクトエリアを設定してください。次に、すべてのニーズに合わせてあなたのアイデアランディングページをカスタマイズします。最後に、ホームページでアイデアとアイデアセクションを宣伝して、訪問者を増やします。これで準備完了です!

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