@yinafuku san, はじめまして
私はGainsight CCの利用者ではありませんので、もし的外れでしたらごめんなさい。
添付いただいた画像を見ると、「新規トピック作成時」の画面にみえまして、その際の「初期表示文」が編集した項目に見えます。
そして、記載いただいたリンク先を見ると、「初期表示文(Phrases)」の3つが紹介されていて、そのなかの以下が該当しそうです。
・Module : Forum
・Key : new.topic.placeholder.textarea
→これが新規トピック作成時のフレーズのようです
同じリンク先ページに、以下のようにして修正ができる、と書いてました。

キーかモジュールで検索して、見つかれば更新する。(その場合は、既存のフレーズが「できるだけ多くの情報を追加して、、、、」という現在表示されている文章になっているはず?)
もし既存の情報がなければ、新規でキーとモジュールを指定して作成すれば良さそうです。
ちゃちゃっとAIに聞いてみても、以下の手順で編集ができるよ、との回答がありました。
同じ手順ですね。
---------------------------------------ココカラAIの回答---------------------------------------
管理画面(コントロールパネル)での編集手順
- 管理環境の Control に移動し、Customization を選択して Phrases をクリックします。
- 変更したいテキストが公開ページ上で見つからない場合は、Add phrase を使用するか、特定のキーやモジュールを検索します。
- 新しい翻訳テキストまたはカスタム文字列を入力し、Save changes をクリックして保存します。
---------------------------------------ココマデAIの回答---------------------------------------
これで回答になっていればよいのですが、、、