Audienceではなく、CSVで抽出されたリストに対してCTAを発行したいというユースケースがある場合に、いくつか対応方法があります。

1. S3にCSVをアップロードしデータを活用する
2. データ管理でカスタムオブジェクトにCSVでデータを入れ込む
3. ジャーニーオーケストレーターを活用してCTAを発行させる

個人的には③が一番ライトなのではないかと思い（​@Kana Kobayashi にもお勧めされました）
設定方法についてご紹介させていただきます。

以下を確認してください：

• Admin または Journey Orchestrator の Program 管理権限を持っている

• CTA作成に必要な Playbook・CTAタイプ・Reason・Ownerルール が事前に設定済み

1. CSVファイルを作成
   含めるべき主な列は以下です（環境設定により異なります）：
   1. Email
   2. CompanyまたはRelationshipのGSID
      ※プログラムのEntityをカンパニーにする場合Company GSID, リレーションシップの場合Relationship GSIDが必要です。
   3. 任意の属性（例：Segment, Region, Renewal Date など）

2. Journey Orchestrator > Sources に移動
   Gainsight メニューで Journey Orchestrator → Sources を開きます。

3. 新しい「List」ソースを作成

   1. Create Source」 > 「CSV Upload」 を選択

   2. CSVファイルをアップロード

   3. 項目を Gainsight のフィールドにマッピング（例：Email → Person.Email）

   4. 「Validate & Save」して保存

⚠️ 注意点：
アップロード時に「GSID」がない場合は、「Email」などのユニークキーを使って人物データとマッチさせます。
マッチできない行はスキップされます。

1. Journey Orchestrator → Programs → Create Program
   1. Program Type は “Trigger CTA” または “Custom” を選びます。
   2. Name や Description を入力。

2. Source の設定

   1. ソースタイプとして「List」を選択

   2. 先ほどアップロードしたCSVリストを選びます。

1. Program Flow（Canvas）を開く

   • 「Add Step」 → 「Action」 → “Create CTA” を選択。

2. CTA詳細を設定

   • CTA Type：例 “Risk”, “Renewal”, “Adoption” など

   • Reason：例 “Low Usage”, “Renewal Upcoming” など

   • Playbook（任意）：タスクを自動生成したい場合に指定

   • Owner Field：CTAを誰に割り当てるか（例：CSM）

   • Priority / Status なども設定可能。

3. Dynamic Tokens（任意）
   CTA名やコメントにCSVの列データを差し込みたい場合は
   ${FieldName} 形式で利用可能です。

   例：

   CTA Name: 更新確認 - ${CompanyName} Comments: 現契約の更新日は ${RenewalDate} です。

1. Preview Segment で対象件数とデータを確認。

2. Test Run（オプション）でCTA作成動作を検証。

3. 問題なければ Activate Program。

Journey Orchestrator がリスト内の対象に対してCTAを自動発行します。
作成されたCTAは Cockpit で確認できます。

💡補足ヒント

• 大量リスト（数千件以上）を扱う場合は、アップロード後に Segment（Dynamic List）化 して管理すると便利です。

• 再利用したい場合は、Programを「Clone」して新しいCSVに差し替え可能。

• エラー発生時は Program の「Execution History」タブで詳細ログを確認できます。