皆さん、こんにちは！
コミュニティで進めているデジタルCS分科会の第二回を開催します！
※10月30日開催予定だった回を日程調整を改めていたしました。
前回のおさらいはこちら。
前回は、ご参加いただいた各社さんのお悩み・お困りごとを棚卸する良い機会となりました!
そこで、次回はお困りごとの解決の糸口となるアクションの第一歩にシフトしていければと思っています。
今回からのご参加もウェルカムです🙌
💡 第二回目のテーマ
「デジタルにすべき 20 のカスタマーサクセス活動」のリストを作ります！
具体的には、
- 「これはハイタッチじゃないとダメ」という思い込みを壊し、デジタルでできることを議論し、明確化します。
- デジタルCS（テックタッチ）で実施すべき ◯◯ 個のカスタマーサクセス活動の一覧（チェックリスト）を議論・作成します。
- 作成した一覧をもとに、自社の現在地をレビューし、次に取り組むべき項目を決め、議論していきます。
💬 当日の流れ（予定）
- 数社からのインプット共有：「こんな活動をデジタル化しました」「こう考えて進めています」などの事例紹介
- デジタルCS活動の具体的な洗い出しとチェックリスト化（チームディスカッション）
- デジタルCS活動のチェックリスト化（全員でのディスカッション）
- 自社の現在地のレビューと議論（チームディスカッション）
📅 開催概要・参加登録
日程： 2025年11月28日（金）
時間： 16:00〜18:00
場所： Gainsight@ミッドタウン（+ Zoom）
参加登録：こちらから参加登録をしてください
🎯 こんな方におすすめ
- デジタルCS（テックタッチ）を推進している、またはこれから始めたい方
- ハイタッチ中心のCS活動から効率化・スケールを模索している方
- 他社の取り組みや考え方を参考にしたい方
- 金曜日はGainsightで締めくくりたい方🍻
特別なプロジェクトではなく、分科会の次の日からアクションできるデジタルCSを作っていければと思います。
ぜひ、ご参加をお待ちしています！
幹事：
Gainsight社員サポーター: