チームメンバーに聞くより前に、まずは Staircase に聞こう。
アカウントに関してチームメンバーに問い合わせると、待ち時間が発生する場合があるだけでなく、相手にとっても作業を中断して時間を使うことになります。これからは、まずはAsk Staircaseを使ってStaircaseに聞くことにより、あなただけでなく他のチームメンバーの時間も解放していきしましょう。
Ask Staircase を使うと、全てのコミュニケーション、ミーティング、サポートのやり取りから、アカウントに関するインサイトを数秒で得ることができます。
以下のシナリオをまず使って、あなたのチームの準備、コミュニケーション、アクションの仕方を進化させましょう！
エグゼクティブブリーフィング
以下のプロンプトで必要情報を出力し、必要に応じて ChatGPT などで報告用に整形しましょう。もしくは、エグゼクティブ自身がこのプロンプトを実行して、好きなタイミングでサッとキャッチアップできるようにしましょう。
[アカウント名]の過去 30 日間を、リスク、機会、および主な指摘事項を含めて要約してください。
顧客の理解（アカウントの把握）
以下のプロンプトで、顧客の全体像や直近の出来事をあっという間にキャッチアップ、把握ができます。
[アカウント名]の現在のヘルスステータスを教えてください。
[アカウント名]の過去 30 日間のアクティビティをまとめてください。
ミーティング準備
以下のプロンプトで、ミーティングでカバーすべきポイントを準備しましょう。これまで 15−30 分かかっていた作業もあっという間です。
[役職]として[アカウント]との打ち合わせに参加します。このアカウントにおいて重要な点と、私がカバーすべき内容を教えてください。
[アカウント]との次回ミーティングの準備をしてください。何を知っておくべきですか？
[アカウント]との次回 QBR でどのようなトピックをカバーすべきですか？
担当間の引き継ぎ
担当の CSM が変更になった際、新しい CSM は色々なツールの中の履歴を見に行くのではなく、以下を聞くだけ。
[アカウント名]の担当を引き継ぎます。以下の内容を含む全体的なオンボーディング用のブリーフィングを提供してください：主要なステークホルダーとその関与パターン、最近の成果と課題、フォローアップが必要な未解決事項、過去 90 日間の感情の変化、および私が知る必要がある重要な背景情報。
メールのドラフト
AI に最近の会話を組み込んでもらい、より意味のあるメールを作成しましょう。
[ステークホルダー]宛てに、[トピック]について、当社が先方の最近の懸念を理解していることを示すメールを作成してください。
[アカウント]との最後の商談のフォローアップメールを下書きしてください。
みなさんはどのように Ask Staircase を活用していますか。
他にも活用シナリオがあればぜひぜひシェアしてもらえると嬉しいです！