Gainsight は、初期構築が完了した後も契約期間中ずっとサポートを提供します。
技術面から CS 戦略まで、幅広くご支援します。
Gainsight 技術サポート
📚 オンラインコミュニティ
まずはコミュニティ内のドキュメントをご確認ください。検索がおすすめです。
👩💻 テクニカルオフィスアワー（週次）
ドキュメントだけでは解決しない場合や、相談しながら進めたい場合にご利用ください。
🛠️ サポートケース
バグや不具合は、サポートケースからチケットを起票してください。日本語で問題ありません。
CS 戦略サポート
💡 CS 戦略オフィスアワー（週次）
CS 活動の改善や最適化など、CS に関するご相談を受け付けます。
📅 定期ミーティング / ビジネスレビュー
個別相談、成果共有、次の目標設定などを行います。可能な範囲で決裁者の参加をお願いします。
🧭 リーダー向けワークショップ
GRR / NRR 向上に向けた CS 戦略立案を支援します。
🤝 ロール別コミュニティ
- リーダー向け：CRO / COO コミュニティ
- Admin / ユーザー向け：各分科会
役割ごとのコミュニティで、仲間同士のつながりを支援します