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Solved

ideaの1投稿で複数の要望が投稿されたときはどう運用されてますか?

  • March 11, 2026
  • 1 reply
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お客様からideaで要望をいただくときに、結構要望が複数混ざっている場合があります。

(明確にわけて書いてるものもあれば…ひも解くとそれって2個別の要望を言ってるよね…みたいなものも

 

開発にフィードバックして、アップデート対応したものは今後「アップデート対応済」というステータスで変更しようと思ってるのですが、2個書いてくれてる要望のうち1個対応したよ!ってときはどうしたらいいでしょう…?

  • 「アップデート対応済」ステータスにして、返信で「この要望を改善したよ」と残しておく
  • 「一部対応済」みたいなステータスを作っておく(返信コメントもつける)
  • ideaの投稿を分解する…?(そんな機能はないかもですが😅

 

こういうふうに対応してるよ~などの意見があれば参考にしたいです!

 

 

Best answer by asanos

@すもも 
ご投稿ありがとうございます!
アイデアの運用としては、弊社のコミュニティの運用方法が参考になるかと思います!

これは、「異なるユーザーが同じ投稿をしていたため、重複した内容をマージする」時にも似たようなステータスを使うのですが「クローズ(重複)」のようなステータスを作成して、分割した投稿をそれぞれ作成するのがいいかと思います。
投稿自体は管理ユーザーなどでの投稿になってしまうのですが、元の投稿は上記のようなステータスを作成してクローズし、分割した投稿の片方をリリース済、もう一方を新規のステータスにするのがいいかと思います!

1 reply

asanos
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  • Gainsight Employee ⭐️⭐️
  • Answer
  • March 18, 2026

@すもも 
ご投稿ありがとうございます!
アイデアの運用としては、弊社のコミュニティの運用方法が参考になるかと思います!

これは、「異なるユーザーが同じ投稿をしていたため、重複した内容をマージする」時にも似たようなステータスを使うのですが「クローズ(重複)」のようなステータスを作成して、分割した投稿をそれぞれ作成するのがいいかと思います。
投稿自体は管理ユーザーなどでの投稿になってしまうのですが、元の投稿は上記のようなステータスを作成してクローズし、分割した投稿の片方をリリース済、もう一方を新規のステータスにするのがいいかと思います!