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Question

Hubspot連携|リスト値の一部が認識されない

  • April 15, 2026
  • 1 reply
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  • Contributor ⭐️

お世話になっております。

GainsightとHubspotの連携について、質問です🙇🏻

  • やりたいこと
    • 契約更新書送付状況(Dropdown)フィールドの連携を以下の両方で行いたい
      • Gainsight⇒Hubspotへ連携する(対象:Aチームのみのデータ)
      • Hubspot⇒Gainsightへ連携する(対象:Aチーム含む全チームのデータ)
    • 前提
      • 契約更新書送付状況フィールドに紐づくリスト値は14あります(添付参照方)
        • ①14のうち10は、Hubspot上でラベル名:日本語、内部名:英語(添付上段、赤枠)
        • ②14のうち4は、Hubspot上でラベル名:日本語、内部名:日本語(添付下段、青枠)
      • Gainsightのリスト値は、すべて日本語(Hubspotのラベル名と一致)です
        • ①に対しては、Hubspot⇒Gainsightに連携した後に、内部名:英語⇒ラベル名:日本語に書き換える処理をルールで行っています
  • お聞きしたいこと
    • Gainsight⇒Hubspot連携時のルールで、リスト値の②がターゲットとして認識されていないようなのですが、原因は何が考えられますでしょうか・・・?
      • Rule engine > Action setup > customize mappingをしようとすると、②が候補として表示されない(添付下段、青枠の右側)
      • ターゲットの割り当てができないため、②はnullとしてHubspotに渡されている(=なにもデータが渡されていない)
      • なお、Hubspot⇒Gainsightは、②も正しく連携されています

 

よろしくお願いいたします・・・!

1 reply

arashi_CCC
  • Helper ⭐️⭐️
  • April 16, 2026

@Risa 

こちらHubspot側の設定が原因かもしれません・・!

Hubspotで該当のプロパティに入っていただき、フィールドタイプ>ラジオオプション内にある「フォーム内」というトグルに違いはありますでしょうか。

私のデモ環境ですと、フォーム内がONのもののみGainsight側でマッピングが出来て、OFFにしたものは同様に選択肢に出ないようでした。

もし他にも設定箇所があれば、リスト値毎に差分があるかご確認いただければと思います!