2026/4/3(金)のオフィスアワーでお伺いしたく、事前に質問させていただけますと幸いです！🙇🏻
- やりたいこと
- Companyオブジェクトにある顧客ステータスに関するフィールドの値が、条件1から条件2に変更された時にSlackに通知（メッセージ）を投稿したい
- 条件1：フィールドに割り当てたドロップダウンのうち、「初期設定期」が含まれるものが選択される
- 条件2：フィールドに割り当てたドロップダウンのうち、「オンボ期」「アダプション」「サクセス期」が含まれるものが選択される
- Companyオブジェクトにある顧客ステータスに関するフィールドの値が、条件1から条件2に変更された時にSlackに通知（メッセージ）を投稿したい
- お聞きしたいこと
- やりたいことの実現のためには、どんな方法が最適か（オープンクエスチョンで申し訳ないのですが、一旦フラットにお聞きしたいです…！）
- 補足
- Gainsightサポートにも相談し、以下の回答をいただき、設定やルール作成はやってみたのですが、Slackとの接続部分（Gainsight上の結果をどうSlackへ連携すればよいのか）で苦戦しております、、
- ルールの場合、Action setupでSlackが選択できない
- プログラムの場合、対象の絞り込みからどうつなげるのかが分からない など
- Gainsightサポートにも相談し、以下の回答をいただき、設定やルール作成はやってみたのですが、Slackとの接続部分（Gainsight上の結果をどうSlackへ連携すればよいのか）で苦戦しております、、
You can set up the notifications as follows:
- Rules Engine: Create a rule to monitor the Company object and set the condition to trigger when the "Stage" dropdown changes to the desired status.
Slack Notification: Configure Gainsight’s Slack integration or use Sally to send the notification to the desired Slack channel or user. Ensure the Slack toggle is enabled in your Channel Subscription settings.
Advanced Notifications (Optional): For customized messages, you can use Rules Engine or Journey Orchestrator with Slack webhooks or OAuth to post specific data programmatically.
Here are Coummity Post for your reference:
How to post to slack any data programmatically from Gainsight (Rules Engine and JO)
At Mentioning Users in Slack, via Gainsight External Actions
Here are the Documentation for reference:
Gainsight Notifications in Slack
Post Messages to Slack with Call External API Action Type
