Solved
CSアサイン時のCTA自動作成
Gainsightにて、特定カンパニーのCSMの値がnullから値ありに変わったことをトリガーにCTAを作成したい。
具体的な手順を教えてほしいです、
背景、業務の流れ
OB担当者がアサインされたら、OB担当者にOBのPlaybookを割り当てて作成したい。
こちらご返信ができておらず失礼しました。(オフィスアワーで回答させて頂いたかと思いますが再掲致します、、、!)
CSM項目の変更は自動マイルストーンの設定で検知が可能です。
こちらはCSM項目が変更されたことをトリガーに日次でその変更がタイムラインにマイルストーンとして記録されます。
そのオブジェクトの作成に対してCTAを発火することで対応できるかと思います。
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