お世話になっております。
GainsightとHubspotの連携について、質問です🙇🏻
- やりたいこと
- 契約更新書送付状況(Dropdown)フィールドの連携を以下の両方で行いたい
- Gainsight⇒Hubspotへ連携する(対象:Aチームのみのデータ)
- Hubspot⇒Gainsightへ連携する(対象:Aチーム含む全チームのデータ)
- 前提
- 契約更新書送付状況フィールドに紐づくリスト値は14あります(添付参照方)
- ①14のうち10は、Hubspot上でラベル名:日本語、内部名:英語(添付上段、赤枠)
- ②14のうち4は、Hubspot上でラベル名:日本語、内部名:日本語(添付下段、青枠)
- Gainsightのリスト値は、すべて日本語(Hubspotのラベル名と一致)です
- ①に対しては、Hubspot⇒Gainsightに連携した後に、内部名:英語⇒ラベル名:日本語に書き換える処理をルールで行っています
- 契約更新書送付状況フィールドに紐づくリスト値は14あります(添付参照方)
- 契約更新書送付状況(Dropdown)フィールドの連携を以下の両方で行いたい
- お聞きしたいこと
- Gainsight⇒Hubspot連携時のルールで、リスト値の②がターゲットとして認識されていないようなのですが、原因は何が考えられますでしょうか・・・?
- Rule engine > Action setup > customize mappingをしようとすると、②が候補として表示されない(添付下段、青枠の右側)
- ターゲットの割り当てができないため、②はnullとしてHubspotに渡されている(=なにもデータが渡されていない)
- なお、Hubspot⇒Gainsightは、②も正しく連携されています
- Gainsight⇒Hubspot連携時のルールで、リスト値の②がターゲットとして認識されていないようなのですが、原因は何が考えられますでしょうか・・・?
よろしくお願いいたします・・・!