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Solved

JOでQueryはヒットするがAudienceだと同期が0になってしまう

  • May 13, 2026
  • 2 replies
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  • Contributor ⭐️⭐️

お世話になっております。

JOで以下のProgramを作成しているのですが、Audience Syncで詰まっており、解決策をご存じでしたらお伺いしたいです!

  • Programでやること
    • カンパニーの顧客のうち、「通知送付日」がプログラム実行日から180日前である場合、Slackに通知を送付する
      • 通知送付日は、カンパニーのカスタムフィールド(DateTime型)です
      • プログラムは日次で実行する想定です
  • 起きていること
    • クエリでデータを成形し、テスト用データが1件ヒットする状態(添付1枚目)
    • Audience Synceをすると、0件になる(添付2枚目)
    • Advanced Settingsは以下の通り:
      • Mandatory Fields
        • Company ID:GSID(カンパニー)
        • Recipient Email Address:メール(ユーザー)
      • Uniqueness Criteria Fields
        • GSID(カンパニー)
      • Audience Re-Entry Criteria
        • Audience with the following statuses can re-enter the program. で全て選択済み
  • やってみたこと
    • Syncし直し
    • ルールの作り直し(クローンではなく、ゼロから作成)

よろしくお願いいたします。

Best answer by aiken

@Risa , こんにちは

クエリ条件の詳細が分からない状態ですが、例えば条件を少しずつ減らしてみて「クエリ結果」と「Audience Sync結果」に変化があるか?(ある条件を取り除くと一致するようになるか?とか)、を調べてみるのはいかがでしょうか?

2 replies

aiken
  • Helper ⭐️
  • Answer
  • May 19, 2026

@Risa , こんにちは

クエリ条件の詳細が分からない状態ですが、例えば条件を少しずつ減らしてみて「クエリ結果」と「Audience Sync結果」に変化があるか?(ある条件を取り除くと一致するようになるか?とか)、を調べてみるのはいかがでしょうか?


  • Author
  • Contributor ⭐️⭐️
  • June 2, 2026

@aiken 

コメントありがとうございます!

通知気づいておらず、返信にお時間かかりまして申し訳ありません🙇🏻

 

グローバルサポートにも相談し、結論、直接的な原因は分からずでした。

ただし、以下のような状態で、やりたいこと自体は叶いました:

  • グローバルサポートの方が、弊社のプログラムをクローンしたところ、audience(想定したカンパニー)がヒットした
  • 弊社側ではall syncedしてもaudienceが0のままだったが、グローバルサポートでaudienceがヒットしたため、そのままpublishしたところ、想定のカンパニーで通知が成功した
  • 本番データでも、想定通り動作(通知が成功)した

 

原因の特定ができなかったため、ナレッジは残せないのですが、、、

やりたいことはできたので、最初にコメントいただいたaikenさまをベストアンサーとして、本件クローズいたします!