Userアカウントの削除

質問ではなくこんなことをサポートに対応してもらったよの事例紹介です。

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状況

・諸事情有り、Userのアカウントが1人に対して2つある状態だった

サポートに対応してもらったこと

・不要なUserアカウントを削除してもらった

サポートにUserを削除してもらうために対応したこと

どのアカウントが削除対象かを明確にするために、以下の対応をしました。

1．不要なUserアカウントを全てInactive状態にする

2．Data ManagementでUserのdataにBooleanで「To Delete」Fieldを作成

3．Rule Engineを使って、削除対象のUserアカウントの「To Delete」を「True」にする

※User NameやUserのGSIDでは、Gainsightサポートのエンジニアが特定できないそう

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稀なケースだと思いますが、ご参考になれば。