お世話になっております。
非アクティブにしたリスト値について、以下質問になります🙇🏻
- 前提
- ドロップダウンに含まれるリスト値のうち、一部を非アクティブにしています
- 既存データで非アクティブにしたリスト値を持つレコードはないことを確認しています
- お聞きしたいこと
- レポートでの絞り込みにおいて、上記前提を満たすリスト値も表示されてしまいます
- 非アクティブに変更したリスト値を表示させない方法があればご教示いただけますと幸いです！
よろしくお願いいたします。
Solved
ドロップダウンで非アクティブ済みのリスト値を表示させない方法
Best answer by aiken
ここで議論されていることと同じかと思いました。
→他にも検索すると、いくつもIdeasや質問で同様のトピックが出てきますね。。
Gainsightさん内部でも議論されているかとは思いますが、まだここの対応はなされていないのかな、と思っています。
上記リンク内で出てきた「非アクティブ化された選択肢がグレーアウト表示」されるのは、以下のようにグローバルフィルターからの選択肢表示で確かにグレーアウトされることが確認できました。。
ですが、チェックボックスは有効なようで、非アクティブな選択肢（Tier 40）もここで選択出来てしまいましたが・・・
ここで議論されていることと同じかと思いました。
→他にも検索すると、いくつもIdeasや質問で同様のトピックが出てきますね。。
Gainsightさん内部でも議論されているかとは思いますが、まだここの対応はなされていないのかな、と思っています。
上記リンク内で出てきた「非アクティブ化された選択肢がグレーアウト表示」されるのは、以下のようにグローバルフィルターからの選択肢表示で確かにグレーアウトされることが確認できました。。
ですが、チェックボックスは有効なようで、非アクティブな選択肢（Tier 40）もここで選択出来てしまいましたが・・・
ありがとうございます！
関連スレッドも拝見しましたが、やはり仕様としての挙動っぽいですね。。。
ドロップダウンのリスト値は一度作成したら削除不可の仕様のためinactiveに設定していますが、
communityでの検索時にAIサマリーで「サポートに該当リストのcsvファイルを添えて連絡すれば削除可」と出てきたので、deleteしていただく方向でやってみたいと思います！
本件、結論として削除できずでした。
グローバルサポートに依頼したところ、以下2つの提案がありましたが、解決せずでした、、
（②はもしかしたらできるのかもですが、諦めました、、）
- ① 削除対象のリスト値のGSIDが必要
- UI上からは取得できず
- ② 削除対象のドロップダウン名を英語に変更したらできるかも
- 運用を考えると都度対応難しく、断念
運用としては、以下で対応することにしました：
- 非アクティブ化したリスト値に廃止と明記
- ドロップダウンの下部に廃止するリスト値を集約
解決できずでしたが、素早く反応いただいた
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