管理者経由でのエンドユーザー様へのサーベイ転送について

お世話になっております。ナレッジワーク岩田と申します。

Gainsightサーベイの運用についてご教示いただけますでしょうか。

当社（ナレッジワーク）では、ユーザー満足度調査のため、顧客管理者を経由してサーベイを転送いただき、その結果を集計する運用をしております。

詳細：

1. 顧客の管理者にサーベイ実施の許諾をいただく
2. 顧客の管理者にサーベイURLをお渡しし、エンドユーザーに転送いただく
3. エンドユーザーに回答いただいたものを当社で集計する
   ※当社はエンドユーザーのメールアドレスを直接利用する許可を得ていないため、
   　顧客の管理者を経由している

Gainsightのサーベイは個人に登録された連絡先に対してサーベイを送る仕様と理解しています。
当社ユースケースでは、対象者情報をGainsightに登録していないため、通常の配信フローがそのまま使えない状況です。
 

そこでお伺いしたいのですが、

・同様の課題に取り組まれた経験のある方はいらっしゃいますでしょうか。
・その際にGainsightサーベイ機能をどのように運用されたか（すべきか）ご教示いただけますでしょうか。

よろしくお願いします。