Gainsightユーザー総会とは？
― 年に一度、Gainsightユーザーが集う“コミュニティの場” ―
Gainsightユーザー会の「総会」は、年に1回開催されるGainsightユーザー向けの大規模イベントです。
Gainsightを日々活用しているアドミン、CSM、マネージャー、CSマーケ、CSセールスなど、Gainsightユーザーであればどなたでも参加可能です。
本総会では、Gainsightの活用をさらに深めるため、さまざまなコンテンツをご用意しています。
- ワークショップ
- ユーザーによる事例共有
- 分科会の活動アップデート
- 懇親会
業界や会社の枠を越えて、同じGainsightユーザー同士が学び、つながり、リアルな悩みや知見を共有できる場として、毎年多くの方にご参加いただいています。
また、ユーザー総会は「参加するだけのイベント」ではありません。
企画や当日の運営をサポートするコミュニティ運営メンバーとして関わることも可能で、
コミュニティ全体でこの場をつくりあげていく点も、大きな特徴のひとつです。
🤝 Gainsightが考える「Community」とは？
Gainsightが考えるCommunityのキーワードは、「Belonging（所属感）」です。
Communityとは、単なる情報交換の場ではなく、
共通のモチベーション、興味関心、ゴールを持つ仲間が集い、支え合える場所。
🤝 同じ目標に向かって取り組む仲間がいること、
🤝 悩みを共有できる相手がいること、
🤝 「自分は一人じゃない」と思えること。
特に、日本におけるカスタマーサクセスは、まだ発展途上の領域です。
Gainsightを日本で導入し、最前線で活用されている皆さまは、
同じような悩みや壁、そして同じようなゴールを持っているはずです。
「相談したいけれど、社内に聞ける人がいない」
「他社ではどうしているのか知りたい」
そんなときに、安心して所属できる場所として、このGainsightコミュニティがあります。
🌟 主役は「みなさん」です！
Gainsightユーザー会、そしてこのコミュニティの主役は、
Gainsightを使っている“みなさん”一人ひとりです。
- どんな人とつながりたいか
- どんなテーマを知りたいか
- どんな悩みを共有したいか
ぜひこのコミュニティをフル活用してください。
つながり、学び、発信し合うことで、より楽しく、より前向きなGainsightライフを一緒につくっていけたら嬉しいです✨
⭐ コミュニティポイントを獲得しよう！
Gainsightコミュニティでは、活動に応じてコミュニティポイントを獲得できます。
ポイント獲得例
- 誰かの投稿にリプライ：+20 pt
- Best Answerに選ばれる：+30 pt
- 新しいディスカッションやアイディア投稿：+15 pt
- Like👍をもらう：+2 pt
- Like👍をする：+1 pt
- UpVoteする：+1 pt
まずは、ユーザー登録とコミュニティ参加からぜひ始めてみてください！
🌍 「Gainstar」アドボカシープログラム
Gainstar
ーカスタマーサクセスの皆さんのための全く新しいアドボカシープログラムー
-
お互いを助け合ってポイント獲得 ⭐
-
新しいスキルを習得してポイント獲得 ⭐
- ポイントでPulseをお得に楽しめる ⭐
活動に応じて、Pulse割引、限定イベント招待、認定資格割引、表彰など、さまざまな特典も用意されています。
Gainstarプログラムに関して
登録はこちらから 【登録方法のHow toも載っております】
🔍 ユーザーの声から生まれた「4つの分科会」
昨年よりユーザー会を開催する中で、ユーザーの皆さまも増え、
「もっとたくさんのトピックについて話したい」・「テーマごとに、より深くディスカッションしたい」
というお声を多くいただくようになりました。
そこで、幹事の皆さまとディスカッションを重ね、4つの分科会を立ち上げました！👏✨
💡 CS Ops分科会
Gainsightの設計・運用・データ管理など、CS Ops視点の実践知を共有する分科会
💡 AI活用分科会
Staircase AIをはじめとした、AI×カスタマーサクセスの活用をテーマにした分科会
💡 デジタルCS推進分科会
デジタル施策やスケーラブルなCSの実践にフォーカスした分科会
💡 組織設計分科会
CSの役割設計・体制づくり・評価制度など、組織づくりをテーマにした分科会
各分科会には、幹事メンバーとGainsightのサポートメンバーが参加し、2〜3ヶ月に1回のペースで開催しております。
開催日程や当日の様子、感想・コメントは、Gainsight コミュニティ上で随時共有されます📝✨
👉 ご興味のある分科会は、どれも複数参加OK！
🙌 分科会 × Gainstars プログラム
分科会での活動は、
Gainstarプログラムのアドボカシーポイントにも反映されます！
どなたでもプログラムにご登録可能ですので、まずはぜひ登録してみてください✨
コミュニティに参加しよう！
✨ 最後に
Gainsightユーザー総会は、
学びの場であり、出会いの場であり、そして「所属できる場所」です。
同じ想いを持つ仲間とつながり、悩みを共有し、成功を分かち合う。
そんなコミュニティを、ぜひ一緒につくっていきましょう！☺️
また、ユーザー総会の企画や当日の運営をお手伝いいただくメンバーも募集しています！
「ぜひ参加したい！」という方は、登録アンケート内でご回答ください。
みなさまのご参加を、心よりお待ちしています！